Mới đây, KFC Hong Kong vừa ra mắt chiến dịch tiếp thị kết hợp cùng bộ Anime đình đám “Attack on Titan The Final Season” với cách tiếp cận khách hàng mục tiêu vô cùng sáng tạo.
Mặc dù quảng cáo ngoài trời (OOH) thường được xem là một kênh quảng cáo đại chúng (Mass Advertising) với phạm vi tiếp cận rộng, nhưng với sự sáng tạo và chiến lược đúng đắn, các thương hiệu vẫn có thể nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu (Target) một cách chính xác và hiệu quả.
Chiến dịch “Krunch! Chill Out and Attack On!” của KFC là một minh chứng rõ ràng cho điều này. Bằng cách làm OOH sáng tạo, KFC không chỉ thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng mà còn truyền tải chính xác thông điệp đến nhóm đối tượng mục tiêu của mình.
Học hỏi cách KFC biến OOH từ một kênh Mass Advertising thành một kênh quảng cáo có khả năng thu hẹp phạm vi Target khách hàng
Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu về cách triển khai chiến dịch thông minh của KFC Hongkong, biến OOH từ một kênh Mass Advertising thành một kênh quảng cáo có khả năng thu hẹp phạm vi Target khách hàng.
1. Mass Advertising (Quảng cáo đại chúng) là gì?
Quảng cáo đại chúng (Mass Advertising) là chiến lược quảng cáo nhằm tiếp cận và truyền tải thông điệp thương hiệu đến một lượng lớn khán giả đa dạng cùng một lúc, thu hút sự chú ý của họ và để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí của công chúng.
Mass Advertising bao gồm việc truyền tải các thông điệp quảng bá qua nhiều kênh truyền thông đại chúng khác nhau để thu hút sự chú ý của nhiều nhóm người tiêu dùng. Các kênh sử dụng bao gồm quảng cáo truyền hình (TV), quảng cáo phát thanh (Radio), quảng cáo báo in & tạp chí, quảng cáo ngoài trời… Đây là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá thương hiệu vì quảng cáo đại chúng có mức độ hiển thị cao.
Mục đích của Mass Advertising chủ yếu là tạo Buzz, tạo ra làn sóng ảnh hưởng rộng rãi và giúp hình ảnh thương hiệu in vào tâm trí người tiêu dùng.
2. Vì sao quảng cáo ngoài trời (OOH) được cho là Mass Advertising?
2.1. Khả năng tiếp cận rộng rãi
Quảng cáo ngoài trời là một kênh truyền thông đại chúng vô cùng hiệu quả nhờ khả năng tiếp cận rộng rãi. Với sự đa dạng về hình thức, từ OOH truyền thống đến Digital OOH hiện đại, quảng cáo ngoài trời có mặt ở khắp mọi nơi trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, từ các tuyến đường giao thông trọng điểm đến các trung tâm thương mại, sân bay.
OOH có thể tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi
2.2. Tính trực quan và sáng tạo
Tính trực quan và sáng tạo là một trong những điểm mạnh của OOH. Những hình ảnh sống động, màu sắc bắt mắt và thông điệp ngắn gọn, súc tích giúp thu hút sự chú ý của người đi đường ngay cả khi họ đang di chuyển với tốc độ cao. Hơn nữa, quảng cáo ngoài trời còn tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo (Interactive OOH), giúp người xem ghi nhớ lâu hơn và tạo ra sự kết nối cảm xúc với thương hiệu.
Tính trực quan và sáng tạo giúp OOH trở thành một kênh Mass Avertising hiệu quả
>> Khám phá: 20+ Biển quảng cáo ngoài trời tương tác cực thú vị & sáng tạo
2.3. Khả năng kết hợp với các kênh truyền thông khác
OOH còn có khả năng kết hợp với các kênh truyền thông khác như truyền hình, báo chí và mạng xã hội để tạo ra những chiến dịch Marketing toàn diện và hiệu quả. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số và xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí người tiêu dùng.
OOH có khả năng kết hợp với các kênh truyền thông khác
Tóm lại, quảng cáo ngoài trời (OOH) là một công cụ truyền thông đại chúng (Mass Advertising) mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo ra những ấn tượng khó quên.
3. Lợi ích của việc Target khách hàng chuẩn xác hơn trong chiến dịch OOH
Việc Target khách hàng chính xác trong chiến dịch OOH mang lại lợi ích vô cùng to lớn cho doanh nghiệp. Khi nhắm đến chính xác đối tượng mục tiêu, các thông điệp quảng cáo sẽ được truyền tải một cách hiệu quả hơn, tạo ra sự cộng hưởng và tăng khả năng chuyển đổi.
3.1. Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo OOH
Việc Target chính xác giúp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo. Thay vì quảng cáo quá đại trà, thương hiệu tập trung vào những đối tượng có khả năng mua hàng cao, giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu quả đầu tư.
Bằng cách xác định rõ ràng các đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và sở thích của khách hàng mục tiêu, nhãn hàng có thể lựa chọn vị trí đặt biển quảng cáo, thiết kế thông điệp và thời gian hiển thị một cách hiệu quả nhất, từ đó tiết kiệm chi phí và đạt được ROI (Return-on-Investment) cao hơn.
Biển quảng cáo truyền tải thông điệp trực tiếp đến người dân trên phố Lime Street tại Liverpool
3.2. Tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) và lòng trung thành của khách hàng (Brand Loyalty)
Việc nhắm tới đối tượng mục tiêu chính xác hơn khi triển khai chiến dịch OOH giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành với khách hàng. Khi thông điệp quảng cáo chạm đúng đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng, họ sẽ có cảm giác được thấu hiểu và đánh giá cao thương hiệu.
3.3. Tăng độ cạnh tranh
Target chính xác giúp nhãn hàng cạnh tranh hiệu quả hơn trên thị trường. Thông điệp quảng cáo ngoài trời khác biệt và phù hợp với từng đối tượng sẽ giúp nhãn hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
OOH Target “đúng người – đúng thời điểm” của hãng Farmer’s Fridge. Các thùng đựng đồ cá nhân tại khu vực kiểm tra an ninh TSA được sử dụng để nhắc nhở người tiêu dùng rằng thực phẩm tươi ngon và lành mạnh chỉ cách đó vài bước chân trong nhà ga sân bay.
4. Học hỏi KFC cách Target khách hàng thông minh từ chiến dịch “Krunch! Chill Out and Attack On!”
4.1. Bối cảnh chiến dịch
Nhân dịp bộ Anime đình đám “Attack on Titan” ra mắt phần cuối “The Final Season”, hãng gà rán trứ danh KFC đã chớp thời cơ ra mắt chiến dịch quy mô lớn “Krunch! Chill Out and Attack On!” (tạm dịch: Nhai giòn! Thư giãn và Tấn công).
Đối tượng hướng đến của chiến dịch là Fan hâm mộ của bộ phim, cộng đồng Fan Anime và các khách hàng trẻ.
KFC bắt tay Anime “Attack on Titan The Final Season” ra mắt chiến dịch tiếp thị cực chất
Chiến dịch “Krunch! Chill Out and Attack On!” không chỉ phản ánh những trận chiến căng thẳng của “Attack on Titan” mà còn khéo léo kết hợp thông điệp “hãy thư giãn” của KFC. Một trong những mục tiêu của chiến dịch là xây dựng hình ảnh thương hiệu như một điểm đến lý tưởng để thư giãn giữa những lúc căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày.
Chớp thời cơ bộ Anime đình đám “Attack on Titan” ra mắt phần cuối, hãng gà rán trứ danh KFC đã lên sóng chiến dịch quy mô lớn “Krunch! Chill Out and Attack On!”
4.2. Triển khai chiến dịch
Chiến dịch diễn ra từ ngày 22/08 – 18/09, được quảng bá trên nhiều nền tảng đa phương tiện bao gồm truyền hình, kênh kỹ thuật số, quảng cáo ngoài trời, mạng xã hội của người có ảnh hưởng (KOL), quảng cáo in ấn, mạng lưới tàu điện ngầm MTR, và tại tất cả các cửa hàng KFC tại Hồng Kông.
4.2.1. Quảng cáo ngoài trời (OOH) ấn tượng
Khi đi ngoài đường phố, người dân Hồng Kông dễ dàng nhìn thấy những biển quảng cáo tấm lớn “nổi bần bật” của KFC.
KFC đã phá vỡ lối mòn truyền thống trong việc lựa chọn đại sứ thương hiệu cho chiến dịch. Thay vì chọn những gương mặt nổi tiếng như ca sĩ hay diễn viên làm KOL như bao nhãn hàng khác, thương hiệu đã sáng tạo khi mang các nhân vật Anime nổi tiếng từ bộ truyện “Attack on Titan” lên biển quảng cáo.
KFC chọn nhân vật Anime làm “KOL” cho chiến dịch OOH của mình
Những “KOL” Anime với ngoại hình đặc trưng và hành động mạnh mẽ, cầm những xô gà KFC vàng tươi, giòn rụm hấp dẫn thu hút sự chú ý của đông đảo người qua đường, đặc biệt là giới trẻ – nhóm khách hàng mục tiêu quan trọng của thương hiệu.
Bên cạnh đó, KFC đã rất khéo léo khi chọn vị trí đặt biển quảng cáo ở những nơi có tầm nhìn lý tưởng, độ cao vừa phải, dễ dàng lọt vào tầm mắt của người đi đường. Các yếu tố về kích thước, màu sắc và thông điệp được tính toán tỉ mỉ, nhằm đảm bảo chiến dịch không chỉ nổi bật giữa không gian đô thị tấp nập mà còn gợi lên sự tò mò và hứng thú.
Billboard quảng cáo cực nổi bật của KFC Hongkong
Sự kết hợp giữa hình ảnh đặc trưng của KFC với các yếu tố văn hóa đại chúng như Anime không chỉ làm mới trải nghiệm thị giác, mà còn giúp KFC tạo ra một dấu ấn độc đáo, khiến chiến dịch này trở thành một điểm nhấn đáng nhớ trong lòng công chúng.
>> Tìm hiểu thêm: 18+ Tiêu chí đánh giá vị trí biển quảng cáo ngoài trời đẹp
4.2.2. Kết hợp với các kênh Marketing khác
Bên cạnh những biển quảng cáo ngoài trời cỡ lớn và bắt mắt, KFC còn khéo léo kết hợp với hàng loạt hoạt động Marketing sáng tạo khác để tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Lấy cảm hứng từ cốt truyện và các nhân vật, một chi nhánh KFC tại Hong Kong đã hô biến cửa hàng thành thế giới “Attack on Titan” thu nhỏ.
Không chỉ nơi trang trí bảng hiệu quảng cáo ngoài trời hay các bức tường khổng lồ trong ngoài cửa hàng, KFC còn trưng bày các mô hình được thiết kế sống động với điểm nhấn cầm theo xô gà rán giòn KFC trên tay
Một góc không gian độc đáo của cửa hàng KFC Hongkong
Menu tại các nhà hàng cũng được thiết kế độc đáo với các Combo gọi món được đặt tên theo các nhân vật, sự kiện xuất hiện trong phim. Ngoài ra khi các thực khách ghé thăm nhà hàng gọi món và Check-in cùng các nhân vật, họ còn có cơ hội nhận các sản phẩm lưu niệm độc đáo từ bộ phim.
Chiến dịch OOH kết hợp với các hoạt động trải nghiệm, quà tặng độc đáo dành cho khách hàng
4.3. Kết quả
Ý tưởng quảng bá này đã thu hút rất đông Fan hâm mộ của bộ phim cùng các bạn trẻ ghé thăm thưởng thức gà rán và Check-in với các nhân vật mà mình yêu thích, giúp doanh số của KFC Hong Kong gia tăng đáng kể.
Đồng thời, chiến dịch cũng nhận được lượng tương tác, chia sẻ “khủng” trên mạng xã hội.
Chiến dịch nhận được lượt tương tác khủng trên mạng xã hội
5. Học hỏi cách “Target” khách hàng cho chiến dịch OOH của KFC
5.1. Hiểu rõ Insight của khách hàng trẻ
Chiến dịch này cho thấy KFC đã có những nghiên cứu sâu sắc về Insight của khách hàng trẻ. Họ nhận ra rằng giới trẻ ngày nay không còn hứng thú với những quảng cáo truyền thống, nhàm chán.
Thay vào đó, họ mong muốn những trải nghiệm mới lạ, độc đáo và có tính tương tác cao. Việc kết hợp với Anime không chỉ đáp ứng được nhu cầu giải trí mà còn tạo ra một thông điệp gần gũi và dễ nhớ hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu.
5.2. Sự táo bạo và đột phá trong việc kết hợp với hãng Anime
KFC đã thể hiện sự táo bạo và khác biệt khi lần đầu tiên kết hợp với một hãng Anime nổi tiếng để thực hiện chiến dịch quảng cáo OOH. Sự kết hợp đặc biệt này không chỉ giúp thu hút sự chú ý của giới trẻ mà còn tạo ra một góc nhìn hoàn toàn mới về quảng cáo Fast Food (đồ ăn nhanh).
Điều này chứng tỏ KFC rất am hiểu về xu hướng và sở thích của giới trẻ hiện nay, sẵn sàng thử nghiệm những ý tưởng sáng tạo để tạo nên sự khác biệt.
Việc hiểu Insight của khách hàng đóng vai trò then chốt trong thành công của chiến dịch
5.3. KOL Anime – Chiến lược Target thông minh
KOL đặc biệt của chiến dịch OOH “Krunch! Chill Out and Attack On!” đã giúp KFC đã thu hẹp phạm vi Target một cách hiệu quả, dù OOH là một kênh Marketing đại chúng.
Việc lựa chọn các nhân vật Anime làm KOL là một chiến lược Target vô cùng thông minh, tận dụng tối đa sức mạnh của văn hóa đại chúng và tâm lý người tiêu dùng. Cộng đồng Fan Anime không chỉ đông đảo mà còn có độ gắn kết rất cao, họ sẵn sàng ủng hộ những sản phẩm và thương hiệu liên quan đến các nhân vật mình yêu thích. Mỗi Fan của bộ phim “Attack On Titan” khi nhìn thấy biển quảng cáo đặc biệt của KFC sẽ cảm thấy như một sự kết nối đặc biệt, từ đó thúc đẩy họ tìm đến sản phẩm của thương hiệu.
Các Fan Anime cảm thấy sự kết nối đặc biệt với chiến dịch OOH đậm chất “Attack on Titan” của KFC, từ đó thúc đẩy họ tìm đến sản phẩm của thương hiệu.
Bằng cách khai thác sức ảnh hưởng của các nhân vật trong “Attack on Titan”, KFC đã thực hiện một cú “chuyển hướng” tinh tế trong chiến lược Marketing đại chúng của OOH. Thay vì nhắm tới tất cả mọi người một cách tràn lan, thương hiệu đã biết cách thu hút và kết nối với nhóm khách hàng trẻ trung, hiện đại, có sở thích về văn hóa Nhật Bản và đặc biệt là cộng đồng Fan Anime, những người luôn tìm kiếm sự mới mẻ và khác biệt.
Hơn nữa, việc sử dụng KOL Anime còn giúp KFC tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, khẳng định vị thế là một thương hiệu trẻ trung, năng động và luôn bắt kịp xu hướng.
Không chỉ tập trung vào Billboard, Pano, KFC còn triển khai đặt Standee ở cửa hàng
5.4. Cửa hàng Flagship – Marketing trải nghiệm (Experiential Marketing)
Ngoài các biển quảng cáo OOH, việc xây dựng cửa hàng flagship cũng là một phần quan trọng trong chiến dịch này. Cửa hàng Flagship không chỉ là nơi bán hàng mà còn là một không gian trải nghiệm, nơi khách hàng có thể tương tác trực tiếp với thương hiệu. Bằng cách tạo ra một không gian sống động và thú vị, KFC đã mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khó quên và tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.
Cửa hàng Flagship là một chiến lược Marketing trải nghiệm (Experiential Marketing) độc đáo của KFC Hongkong
>> Khám phá thêm: Experiential Marketing là gì? Từ A – Z về Tiếp thị trải nghiệm
6. Tạm kết
Dù OOH là một kênh quảng cáo đại chúng, nhưng thông qua cách tiếp cận đột phá, KFC có thể thu hẹp phạm vi tiếp cận theo hướng nhắm đúng vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Hơn thế, sự gắn kết giữa các nhân vật Anime nổi tiếng với thương hiệu giúp tạo ra một sự đồng điệu về mặt cảm xúc với cộng đồng Fan, gia tăng sự nhận diện và thiện cảm đối với KFC. Đây chính là sự kết hợp tinh tế giữa tính đại chúng của OOH và khả năng nhắm mục tiêu sắc bén, mang lại kết quả đáng kể trong việc xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh thu.
Target khách hàng chính xác trong OOH mang lại nhiều lợi ích cho nhãn hàng, từ việc tối ưu hóa ngân sách, tăng nhận diện thương hiệu đến việc tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Trung Ánh
