Trí tuệ nhân tạo AI đang đưa quảng cáo ngoài trời (OOH) bước sang một giai đoạn mới, khi không chỉ hỗ trợ sáng tạo nội dung mà còn giúp Billboard thích ứng với từng bối cảnh thực tế. Thay vì hiển thị một thông điệp cố định cho mọi người, Mercado Libre đã biến hệ thống OOH thành những màn hình thông minh có khả năng thay đổi nội dung theo thời tiết, thời gian, mật độ giao thông và nhiều tín hiệu môi trường khác. Chiến dịch Mercado Libre “đọc vị” người dùng với chiến dịch OOH “Custom Billboards” đã mang đến một cách tiếp cận mới, giúp quảng cáo trở nên phù hợp hơn với nhu cầu của người xem ở từng thời điểm.
Không sử dụng nhận diện khuôn mặt hay thu thập dữ liệu cá nhân, “Custom Billboards” cho thấy AI hoàn toàn có thể nâng cao trải nghiệm quảng cáo ngoài trời, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư của người đi đường.
Chiến dịch OOH “Custom Billboards” mở ra cách tiếp cận mới cho quảng cáo ngoài trời thông minh
>> Tìm hiểu thêm: Generative AI (AI tạo sinh) thay đổi tương lai của quảng cáo ngoài trời (OOH) như thế nào?
1. Từ Billboard tĩnh đến Billboard “thấu hiểu” nhu cầu của người dùng
Mercado Libre là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Mỹ Latinh với hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau. Tuy nhiên, chính sự đa dạng này cũng tạo ra một bài toán không hề đơn giản. Làm thế nào để giới thiệu đúng sản phẩm đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm, thay vì hiển thị cùng một thông điệp cho tất cả mọi người?
Đây cũng là hạn chế phổ biến của quảng cáo ngoài trời truyền thống. Một biển quảng cáo thường chỉ hiển thị một nội dung cố định trong nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần. Trong khi đó, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng lại thay đổi liên tục theo thời tiết, thời gian trong ngày hay hoàn cảnh thực tế. Một chiếc ô sẽ trở nên cần thiết khi trời bất ngờ đổ mưa. Một ly nước mát hay chiếc quạt lại thu hút hơn vào những ngày nắng nóng. Đến giờ nghỉ trưa, nhiều người sẽ quan tâm đến đồ ăn hoặc cà phê hơn bất kỳ sản phẩm nào khác.
Thách thức của Mercado Libre là làm sao giới thiệu đúng sản phẩm đến đúng người vào đúng thời điểm
Mercado Libre nhận ra rằng vấn đề không nằm ở việc tạo thêm nhiều quảng cáo mà là làm cho mỗi quảng cáo trở nên phù hợp hơn với bối cảnh. Nếu quảng cáo ngoài trời có thể “hiểu” điều gì đang diễn ra xung quanh, thông điệp hiển thị sẽ trở nên hữu ích và có giá trị hơn rất nhiều.
Từ suy nghĩ đó, thương hiệu bắt đầu tìm cách đưa khả năng cá nhân hóa vốn quen thuộc trên nền tảng số ra không gian thực. Kết quả là sự ra đời của Mercado Libre biết “đọc vị” người dùng với chiến dịch OOH “Custom Billboards”
>> Khám phá ngay: 6 bí quyết triển khai OOH hiệu quả, thu hút mọi ánh nhìn
2. Khi AI giúp OOH hiểu đúng bối cảnh trong chiến dịch “Custom Billboards”
Thay vì xem AI là một công nghệ để phô diễn, Mercado Libre lựa chọn sử dụng trí tuệ nhân tạo nhằm giải quyết một bài toán rất thực tế của quảng cáo ngoài trời: hiển thị đúng nội dung mà người xem có khả năng quan tâm nhất ở từng thời điểm.
Ý tưởng trung tâm của chiến dịch là biến những màn hình quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số (DOOH) có khả năng tự thích ứng với bối cảnh. Thay vì chạy một mẫu quảng cáo cố định trong suốt chiến dịch, hệ thống sẽ liên tục phân tích dữ liệu thời gian thực để quyết định đâu là sản phẩm phù hợp nhất để hiển thị.
AI giúp biển quảng cáo của Mercado Libre thích ứng linh hoạt với thời tiết, thời gian và môi trường xung quanh
Điều này đồng nghĩa với việc cùng một vị trí quảng cáo, nhưng thông điệp có thể thay đổi nhiều lần trong ngày. Mỗi lần người đi đường đi ngang qua, họ đều có cơ hội nhìn thấy một nội dung khác, phản ánh đúng điều đang diễn ra ở thời điểm đó.
Không còn khái niệm một biển quảng cáo dành cho tất cả mọi người, “Custom Billboards” đã biến OOH thành một phương tiện truyền thông linh hoạt hơn. Với chiến dịch này thì mỗi thông điệp đều được lựa chọn dựa trên ngữ cảnh thay vì được lập trình cố định từ trước.
Nội dung quảng cáo được cập nhật liên tục, mang đến trải nghiệm OOH phù hợp ở từng thời điểm
Chính cách tiếp cận này đã giúp Mercado Libre thu hẹp khoảng cách giữa quảng cáo ngoài trời và trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đồng thời chứng minh rằng AI hoàn toàn có thể tạo ra giá trị thực sự khi được ứng dụng đúng cách.
>> Xem thêm: Netflix đã từng “gây sốt” với Billboard dự báo thời tiết siêu sáng tạo trong chiến dịch quảng bá loạt phim Hàn Quốc
3. Billboard thay đổi nội dung theo từng khoảnh khắc như thế nào?
Điểm khác biệt lớn nhất của chiến dịch OOH “Custom Billboards” nằm ở khả năng cập nhật nội dung theo thời gian thực. Thay vì phát cùng một mẫu quảng cáo suốt nhiều ngày, hệ thống AI sẽ liên tục phân tích các dữ liệu từ môi trường để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
Các nguồn dữ liệu được sử dụng bao gồm thời tiết, nhiệt độ, thời gian trong ngày, mật độ giao thông và nhiều tín hiệu về bối cảnh xung quanh. Dựa trên những thay đổi này, màn hình sẽ tự động cập nhật nội dung hiển thị mà không cần can thiệp thủ công.
Biển quảng cáo thông minh giúp Mercado Libre kết nối nhu cầu mua sắm với từng khoảnh khắc trong cuộc sống
Ví dụ, khi trời bất ngờ đổ mưa, màn hình sẽ chuyển sang giới thiệu ô, áo mưa hoặc các sản phẩm chống thấm. Khi nhiệt độ tăng cao, nội dung quảng cáo được thay thế bằng quạt, điều hòa, kem chống nắng hoặc đồ uống giải khát. Đến giờ nghỉ trưa, màn hình sẽ ưu tiên hiển thị cà phê, đồ ăn hoặc những sản phẩm phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi của dân văn phòng.
Trong các dịp lễ, sự kiện theo mùa hay thời điểm mua sắm cao điểm, hệ thống cũng tự động cập nhật những gợi ý sản phẩm phù hợp với hành vi tiêu dùng của khách hàng. Nhờ đó, mỗi lần người đi đường nhìn thấy biển quảng cáo đều có thể là một trải nghiệm hoàn toàn khác.
Custom Billboards chứng minh quảng cáo ngoài trời có thể “đọc vị” bối cảnh mà vẫn đảm bảo quyền riêng tư
Cách triển khai này giúp quảng cáo ngoài trời không còn là một phương tiện truyền thông tĩnh. Thay vào đó, OOH trở thành một kênh truyền thông có khả năng phản ứng với bối cảnh thực tế, mang đến những thông điệp gần gũi và có giá trị hơn đối với người xem.
>> Khám phá ngay: Tất tần tật về Programmatic DOOH (PDOOH) – Quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số có lập trình
4. AI thông minh nhưng vẫn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng
Khi AI ngày càng được ứng dụng nhiều trong hoạt động Marketing, vấn đề quyền riêng tư cũng trở thành mối quan tâm lớn của người tiêu dùng. Mercado Libre đã lựa chọn một hướng tiếp cận khác để cân bằng giữa cá nhân hóa và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chiến dịch “Custom Billboards” không sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt, không xác định danh tính người đi đường và cũng không lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Thay vào đó, AI chỉ phân tích những yếu tố thuộc về ngữ cảnh như thời tiết, nhiệt độ, thời gian hay tình hình giao thông. Những dữ liệu này đủ để xác định đâu là thông điệp phù hợp nhất tại từng thời điểm mà vẫn đảm bảo quyền riêng tư của người xem.
Chiến dịch OOH “Custom Billboards” rút ngắn khoảng cách giữa quảng cáo ngoài trời và thương mại điện tử
Đây cũng là một trong những điểm đáng chú ý của chiến dịch. Mercado Libre không biến AI thành công cụ thu thập dữ liệu mà sử dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm quảng cáo ngoài trời theo cách minh bạch và có trách nhiệm. Nhờ đó, “Custom Billboards” vừa tạo được sự liên quan trong từng thông điệp, vừa giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi tương tác với quảng cáo.
>> Xem thêm: Xu hướng Interactive OOH – Quảng cáo ngoài trời tương tác với khách hàng
5. Custom Billboards mở ra tương lai mới cho quảng cáo ngoài trời
Thông qua chiến dịch lần này, Mercado Libre đã cho thấy quảng cáo ngoài trời hoàn toàn có thể phát triển theo hướng thông minh và linh hoạt hơn khi kết hợp cùng AI.
Thay vì truyền tải một thông điệp giống nhau cho tất cả mọi người, OOH giờ đây có thể lựa chọn nội dung phù hợp với từng bối cảnh. Đặc biệt, chiến dịch cũng đã chứng minh được OOH tùy biến linh hoạt dựa trên dữ liệu động, giúp quảng cáo trở nên hữu ích hơn và rút ngắn khoảng cách giữa hoạt động truyền thông với hành vi mua sắm thực tế.
Quan trọng hơn, chiến dịch chứng minh rằng AI không nhất thiết phải tạo ra những trải nghiệm quá phức tạp để gây ấn tượng. Khi được ứng dụng đúng mục đích, công nghệ có thể giải quyết chính những hạn chế của quảng cáo ngoài trời truyền thống, đồng thời mang lại giá trị rõ ràng cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng.
Trong bối cảnh DOOH ngày càng phát triển, “Custom Billboards” được xem là một case study tiêu biểu về cách AI có thể nâng tầm OOH. Đây không chỉ là một chiến dịch quảng bá cho Mercado Libre mà còn mở ra góc nhìn mới về tương lai của quảng cáo ngoài trời, nơi mỗi OOH đều có khả năng thích ứng với cuộc sống đang diễn ra xung quanh mình.
>> Khám phá ngay: Chiến dịch OOH “Field Barcode” của Mercado Libre thắng giải Grand Prix hạng mục Outdoor tại Cannes Lions 2026
Lê Giang
