Trong kỷ nguyên số, UGC (User Generated Content – nội dung do người dùng tạo ra) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing. Nếu trước đây UGC thường xuất hiện trên mạng xã hội dưới dạng bài viết, hình ảnh check-in, review hay video TikTok viral, thì nay xu hướng mới đang hình thành: Đưa UGC ra ngoài đời thực thông qua quảng cáo ngoài trời (OOH). Đây không chỉ là một xu hướng ngắn hạn, mà là một chiến lược dài hơi, nơi khán giả vừa là người tạo ra nội dung, vừa là người truyền cảm hứng cho thương hiệu.
Vậy tại sao UGC x OOH lại được xem là một bước tiến đột phá trong quảng cáo ngoài trời? Làm thế nào để thương hiệu triển khai hiệu quả mà vẫn giữ được tính chân thực, sáng tạo và lan tỏa mạnh mẽ? Hãy cùng Unique Media Group phân tích sâu hơn trong bài viết này.
UGC không còn chỉ trên mạng xã hội, mà đang bước ra đời thực qua OOH
1. UGC là gì và tại sao nó quan trọng trong Marketing?
1.1. Xu hướng lên ngôi của UGC (User Generated Content)
UGC (User Generated Content) là tất cả những nội dung do người tiêu dùng hoặc cộng đồng tạo ra, thay vì do thương hiệu sản xuất. Đó có thể là một bài viết chia sẻ trải nghiệm, một bức ảnh check-in tại cửa hàng, một đoạn review ngắn trên Facebook, hay thậm chí là video TikTok bắt trend. Điểm chung của UGC là tính tự nhiên, tự phát và phản ánh đúng cảm xúc thật của người dùng.
Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển, UGC trở thành nguồn tư liệu khổng lồ mà thương hiệu có thể khai thác. Người dùng không chỉ là khách hàng mà còn là đồng sáng tạo nội dung (Co-creator). Điều này đặc biệt quan trọng với thế hệ Gen Z bởi họ là những người đề cao tính cá nhân, thích thấy mình trong quảng cáo và mong muốn được thương hiệu công nhận.
ChatGPT said:
UGC biến khách hàng thành đồng sáng tạo nội dung cùng thương hiệu
1.2. Vì sao UGC trở thành cảm hứng của OOH?
Ngày nay, khách hàng có xu hướng tin tưởng nội dung do cộng đồng tạo ra hơn là thông điệp trực tiếp từ thương hiệu. Một bức ảnh thật, một lời kể thật thường có sức thuyết phục cao hơn bất kỳ câu slogan nào. Đây chính là lý do UGC khi kết hợp với OOH trở nên mạnh mẽ: nó mang sự chân thực vào một kênh vốn thường bị xem là thông điệp một chiều.
Không chỉ vậy, UGC thường có tỷ lệ tương tác cao hơn so với nội dung thương hiệu tự sản xuất. Khi xuất hiện trên Billboard quảng cáo tĩnh hay quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số (Digital OOH), những hình ảnh đời thường này tạo cảm giác gần gũi và khơi gợi cảm xúc đồng cảm. Đặc biệt, với Gen Z, sự xuất hiện trên quảng cáo ngoài trời mang lại cảm giác được công nhận bởi họ không chỉ là người xem, mà còn trở thành nhân vật chính trong chiến dịch.
Khách hàng tin UGC hơn slogan, nhất là khi xuất hiện trên Billboard ngoài trời
2. Lợi ích của OOH khi lấy UGC làm chất liệu
2.1. Tăng độ tin cậy & gắn kết
Một trong những điểm mạnh nhất của quảng cáo ngoài trời kết hợp UGC là khả năng tăng độ tin cậy. Thay vì hình ảnh người mẫu hay diễn viên, thương hiệu sử dụng chính khách hàng thật, những con người gần gũi và chân thực. Điều này khiến thông điệp trở nên đáng tin cậy hơn, bởi người xem dễ dàng đồng cảm và nghĩ rằng: Nếu họ cũng thích, có lẽ mình cũng nên thử.
Sự gắn kết cũng được củng cố khi người dùng cảm thấy mình là một phần của thương hiệu. Việc nhìn thấy hình ảnh, lời review hoặc nội dung của chính mình xuất hiện trên Billboard không chỉ là vinh dự, mà còn tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ, từ đó hình thành Brand love bền lâu.
Comment thật của người dùng trên Billboard khiến thông điệp đáng tin cậy gấp bội
2.2. Lan tỏa đa kênh (OOH tương tác hai chiều với Social)
Điểm thú vị của UGC x OOH là tính hai chiều. UGC từ mạng xã hội được chọn lọc và đưa lên Billboard ngoài trời. Nhưng hành trình không dừng ở đó. Khi người xem nhìn thấy UGC của mình hoặc của bạn bè trên OOH, họ sẽ chụp lại, quay video và chia sẻ ngược lên mạng xã hội. Từ đó tạo nên vòng lặp lan truyền liên tục.
Hiệu ứng này giúp chiến dịch vừa có tác động offline, vừa khuếch đại online. Thương hiệu không cần chi phí quảng bá quá lớn mà vẫn đạt được hiệu quả viral, bởi chính khách hàng sẽ trở thành kênh truyền thông thứ hai.
UGC x OOH tạo vòng lặp hai chiều, khuếch đại hiệu ứng chia sẻ
2.3. Tiết kiệm chi phí sản xuất nội dung
Trong khi việc sản xuất TVC hoặc ấn phẩm quảng cáo chuyên nghiệp có thể tốn hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng, thì UGC lại gần như miễn phí. Nội dung đã được tạo sẵn bởi cộng đồng nên thương hiệu chỉ cần tìm kiếm, chọn lọc và khuếch đại. Đây là một cách tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo tính sáng tạo và lan tỏa.
Điều quan trọng hơn, chi phí thấp không đồng nghĩa với hiệu quả thấp. Ngược lại, chính sự chân thật và không trau chuốt quá mức lại khiến UGC có sức hút riêng, khác biệt với những quảng cáo bóng bẩy vốn đã quen thuộc.
2.4. Tạo cảm xúc cộng đồng
Một chiến dịch UGC x OOH thành công không chỉ dừng ở việc hiển thị hình ảnh cá nhân, mà còn tạo ra cảm giác thuộc về cộng đồng. Khi nhiều người dùng được xuất hiện cùng nhau trên Billboard, họ cảm thấy được chia sẻ một trải nghiệm chung. Đây là yếu tố kích thích sự lan truyền, bởi con người có xu hướng tự hào khi thấy mình trong một tập thể được thương hiệu tôn vinh.
Từ cá nhân đến cộng đồng, UGC trên OOH khơi dậy niềm tự hào chung
3. Những chiến dịch truyền thông nổi bật ứng dụng UGC vào quảng cáo ngoài trời
3.1. Hành trình biến UGC thành biểu tượng toàn cầu với case study của Apple
Ra mắt lần đầu năm 2015, chiến dịch #ShotoniPhone xuất phát từ mục tiêu đơn giản: chứng minh chất lượng camera iPhone thông qua chính trải nghiệm người dùng. Apple kêu gọi cộng đồng chia sẻ ảnh với hashtag, sau đó chọn lọc để đưa lên hàng nghìn Billboard toàn cầu, tạo nên một cú hích mạnh mẽ cho cả thương hiệu lẫn iFan.
Thành công không chỉ nằm ở việc tận dụng UGC, mà còn ở cách Apple biến khoảnh khắc đời thường thành quảng cáo ngoài trời đẳng cấp. Người dùng hào hứng khi thấy ảnh của mình trên Billboard khổng lồ, trong khi thương hiệu vừa tiết kiệm chi phí sản xuất nội dung, vừa sở hữu một kho truyền thông khổng lồ.
Apple biến ảnh đời thường thành Billboard toàn cầu sang trọng
3.2. Khi dữ liệu thật chạm đến cảm xúc thật cùng Spotify Wrapped 2023
Trong bối cảnh công nghệ ảo và AI chiếm sóng, Spotify Wrapped 2023 chọn dữ liệu thật làm điểm nhấn để kết nối với người dùng. Thông qua thống kê cá nhân hoá và các tính năng tương tác mới như Sound Town hay Me in 2023, nền tảng biến dữ liệu khô khan thành trải nghiệm vui nhộn, khiến 574 triệu người nghe cảm thấy được nhìn thấy chính mình.
Song song, Spotify tận dụng Data Storytelling trong OOH và digital để biến con số thành câu chuyện đời thường hài hước, từ playlist Dump Him đến top ca khúc tại từng quốc gia. Nhờ đó, Wrapped không chỉ là chiến dịch Marketing cuối năm, mà trở thành lễ hội âm nhạc toàn cầu được mong chờ, giúp thương hiệu duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường streaming.
Từ số liệu khô khan, Spotify biến thành niềm vui cá nhân hoá toàn cầu
3.3. Khi phụ nữ trở thành gương mặt của thể thao với chiến dịch “I’m Possible Billboards” của adidas
Tại Trung Đông, 88% phụ nữ tin rằng thể thao không dành cho họ, một phần do định kiến xã hội và hình ảnh khuôn mẫu trong quảng cáo. Để thay đổi điều này, adidas cùng Havas Middle East kêu gọi phụ nữ Dubai chia sẻ ảnh và câu chuyện thể thao cá nhân qua mạng xã hội. Những khoảnh khắc I’m possible này ngay lập tức được chuyển thành Billboard khắp thành phố, biến họ thành biểu tượng mới của sự tự tin và bứt phá.
Chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ, với hơn 100 Billboard, xuất hiện tại 25 quốc gia và đạt 250 triệu lượt tiếp cận. Từ mạng xã hội đến ngoài đời thực, adidas đã biến phụ nữ bình thường thành gương mặt của một phong trào, thách thức định kiến giới và mở ra một chương mới cho sự hiện diện của nữ giới trong thể thao.
adidas biến phụ nữ Dubai thành biểu tượng thể thao với chiến dịch I’m possible
3.4. Quảng cáo OOH biến cảm xúc cộng đồng thành sức mạnh kết nối của chiến dịch “My Heroes”
Trong giai đoạn cao điểm dịch Covid-19, chiến dịch My Heroes đã biến Billboard tại Anh và Ireland thành kênh lan tỏa lời cảm ơn đến 14,5 triệu nhân viên y tế. Người dân chỉ cần đăng tweet với hashtag #MyHeroes để đề cử người hùng của riêng mình, và những thông điệp này được đưa trực tiếp lên màn hình quảng cáo ngoài trời.
Điểm đặc biệt là toàn bộ nội dung đều do cộng đồng kiểm soát: từ gửi tweet, bình chọn đến xuất hiện trên Billboard. Nhờ vậy, dù cách ly tại nhà, người dùng vẫn được kết nối, chia sẻ yêu thương và lan tỏa tinh thần biết ơn, biến một chiến dịch OOH thành phong trào xã hội đầy cảm xúc.
Chiến dịch #MyHeroes biến Billboard thành lời cảm ơn cộng đồng gửi đến y bác sĩ
3.5. WeRoad phủ sóng London với chiến dịch OOH toàn cầu dùng ảnh selfie thật từ khách du lịch
WeRoad ra mắt chiến dịch OOH toàn cầu Grab Your Backpack với hơn 3.700 bảng quảng cáo tại London, sử dụng ảnh selfie thực tế từ khách hàng để tái hiện trải nghiệm du lịch chân thật. Thông điệp gần gũi, trẻ trung giúp thương hiệu thu hút giới trẻ và khuyến khích họ rời khỏi nhịp sống hối hả để khám phá thế giới.
Chiến dịch cũng được triển khai tại nhiều thành phố lớn ở châu Âu, khẳng định định vị thương hiệu du lịch cộng đồng dành cho người đi một mình. Đây là minh chứng cho hiệu quả của việc kết hợp nội dung do người dùng tạo và OOH nhằm lan tỏa thông điệp và xây dựng cộng đồng thương hiệu.
WeRoad dùng UGC tái hiện hành trình du lịch chân thật, chạm tới giới trẻ
3.6. Covid-19 truyền cảm hứng cho chiến dịch UGC DOOH “Sending Love”
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Talon Outdoor đã khởi xướng chiến dịch toàn cầu #SendingLove biến người dùng thành người sáng tạo nội dung cho những màn hình quảng cáo kỹ thuật số. Hơn 70 đơn vị truyền thông trên 153 thành phố đã đồng loạt dành không gian quảng cáo miễn phí để phát đi thông điệp yêu thương, biến đây thành chiến dịch UGC DOOH lớn nhất từ trước đến nay.
Chiến dịch kêu gọi cộng đồng chia sẻ hình ảnh ký hiệu trái tim cùng thông điệp yêu thương gửi đến những nơi họ không thể đặt chân tới. Mỗi bức ảnh được xác định hiển thị ở thành phố người gửi lựa chọn, vừa tạo sự kết nối toàn cầu, vừa lan tỏa tinh thần đoàn kết trong giai đoạn giãn cách. Người tham gia còn được khuyến khích quyên góp cho Quỹ Ứng phó Covid-19, biến hành động nhỏ thành đóng góp lớn.
#SendingLove lan tỏa thông điệp yêu thương trên 153 thành phố toàn cầu
3.7. Colgate đưa những nụ cười từ mạng xã hội lên DOOH
Chiến dịch Keep Britain Smiling của Colgate đã biến nội dung UGC từ Facebook thành quảng cáo DOOH sống động trên khắp Vương quốc Anh. Người dùng được mời chia sẻ ảnh nụ cười để gây quỹ cho Barnardo’s, và những bức ảnh này được phát trực tiếp trên các Billboard kỹ thuật số lớn tại London, Birmingham và Liverpool.
Song song với đó, Colgate tổ chức hoạt động trải nghiệm tại Westfield, nơi người mua sắm có thể chụp ảnh và thấy ngay nụ cười của mình xuất hiện trên màn hình lớn. Cách làm này không chỉ khuyến khích cộng đồng tham gia lan tỏa thông điệp tích cực mà còn giúp Colgate đạt mục tiêu quyên góp 100.000 bảng Anh cho trẻ em.
Ảnh UGC từ cộng đồng thành thông điệp tích cực ngoài trời cùng Colgate
3.8. Shoutable biến Billboard thành mạng xã hội ngoài đời thực
Shoutable biến lời chúc cá nhân và nội dung trên mạng xã hội thành trải nghiệm thực tế trên Billboard kỹ thuật số. Ra mắt đúng dịp Mother’s Day 2022, nền tảng cho phép người dùng chỉ với 40 USD có thể mua gói Shout để đưa thông điệp cá nhân hóa lên 1.600 màn hình tại 42 bang Mỹ. Việc hợp tác cùng Charli và Dixie D’Amelio giúp chiến dịch nhanh chóng lan tỏa mạnh trong cộng đồng influencer và TikTok.
Điểm đặc biệt của Shoutable là biến DOOH thành sân chơi dân chủ, nơi cả cá nhân nhỏ lẻ lẫn thương hiệu đều có thể lên tiếng. Billboard không còn chỉ là kênh truyền thông khổng lồ cho nhãn hàng lớn, mà trở thành công cụ gắn kết cảm xúc và khoảnh khắc đời thường. Mô hình này vừa giúp người dùng tạo trải nghiệm độc đáo, vừa giúp các nhà khai thác bảng quảng cáo gia tăng đáng kể doanh thu.
Chiến dịch Shoutable lan tỏa mạnh nhờ Charli & Dixie D’Amelio trên TikTok
4. Chiến lược triển khai UGC x OOH hiệu quả
4.1. Chọn lọc nội dung UGC phù hợp
Không phải nội dung nào cũng có thể đưa lên OOH. Thương hiệu cần có bộ tiêu chí rõ ràng: chất lượng hình ảnh, cảm xúc truyền tải, và sự phù hợp với thông điệp. Ngoài ra, việc cân bằng giữa tính cá nhân của người dùng và tính thương hiệu (Brand identity) là yếu tố quyết định sự thành công.
Một nội dung UGC tốt cần vừa giữ được sự tự nhiên, vừa không làm loãng thông điệp thương hiệu. Đây là khâu khó nhưng cũng là chìa khóa để tạo ra chiến dịch ấn tượng.
Chọn lọc UGC kỹ lưỡng giúp chiến dịch vừa chân thật vừa đúng bản sắc
4.2. Thiết kế sáng tạo & trải nghiệm
Khi đưa UGC lên Billboard hoặc Digital OOH, thiết kế là bước quan trọng. Thương hiệu có thể ứng dụng công nghệ mới như AR, 3D, Projection mapping để tăng tính tương tác và trải nghiệm. Việc biến một bức ảnh đời thường thành một màn trình diễn sống động không chỉ tôn vinh người dùng mà còn tạo hiệu ứng WOW ngay tại chỗ. Song song đó, tối ưu màu sắc, kích thước chữ và hình ảnh để đảm bảo thông điệp rõ ràng, dễ đọc từ xa cũng là yếu tố không thể bỏ qua.
UGC kết hợp AR, 3D giúp Billboard thành trải nghiệm WOW sống động
4.3. Khuyến khích người dùng đóng góp content
Để có nguồn UGC chất lượng, thương hiệu cần khuyến khích người dùng tham gia. Các hình thức phổ biến là: hashtag challenge, mini game, cuộc thi review, hoặc mời khách hàng chia sẻ trải nghiệm. Khi khách hàng chủ động sáng tạo nội dung, họ không chỉ trở thành người tiêu dùng, mà còn là cộng tác viên sáng tạo. Việc này cũng làm tăng tỷ lệ lan truyền tự nhiên, bởi khi người dùng tham gia, họ sẽ có xu hướng tự chia sẻ để khoe với bạn bè và cộng đồng.
Khi người dùng chủ động sáng tạo, UGC lan truyền tự nhiên mạnh mẽ hơn
4.4. Tối ưu hiển thị trên OOH
Không gian, thời gian và hình thức hiển thị đóng vai trò quan trọng. Một Billboard đặt tại trung tâm thương mại sẽ có cách kể chuyện khác với màn hình LED tại nhà ga hay sân bay. Thương hiệu cần chọn vị trí phù hợp để UGC phát huy hiệu quả tối đa. Ngoài ra, cần chú ý tới thời điểm chạy chiến dịch bởi một UGC liên quan đến mùa lễ hội sẽ có sức lan tỏa mạnh hơn nếu được đặt trong đúng bối cảnh.
Vị trí và thời điểm vàng giúp UGC trên OOH lan tỏa mạnh mẽ hơn
5. Những lưu ý khi triển khai UGC x OOH
Khi triển khai chiến dịch UGC x OOH, thương hiệu cần lưu ý một số điểm quan trọng:
– Quyền sử dụng nội dung: Trước khi đưa UGC lên OOH, thương hiệu cần xin phép hoặc có thỏa thuận rõ ràng với người tạo nội dung. Điều này vừa giúp tránh rắc rối pháp lý, vừa khiến người dùng cảm thấy được tôn trọng và tự hào khi xuất hiện trên Billboard.
Xin phép trước khi dùng UGC tạo sự tôn trọng cho khán giả và sự an toàn cho thương hiệu
– Kiểm duyệt chất lượng: Không phải UGC nào cũng phù hợp để đưa ra công chúng, vì vậy cần chọn lọc kỹ để loại bỏ hình ảnh phản cảm hoặc sai lệch với định vị thương hiệu. Sự kiểm duyệt tinh tế sẽ giúp chiến dịch giữ được thông điệp tích cực và đồng nhất.
Chọn lọc UGC tinh tế để giữ thông điệp tích cực và tránh phản cảm lệch tông
– Thiết kế hiển thị an toàn: Billboard chỉ có vài giây để thu hút ánh nhìn, nên thông điệp cần ngắn gọn, dễ đọc, hình ảnh rõ ràng. Một bố cục tinh giản nhưng bắt mắt sẽ đảm bảo người đi đường nhanh chóng nắm bắt được ý chính.
Billboard ấn tượng cần rõ ràng, tinh gọn và dễ đọc chỉ trong vài giây
– Khuếch đại ngược trở lại đa kênh: Đừng để UGC chỉ dừng lại ở OOH, hãy tận dụng social media, PR hay hợp tác với KOL để lan tỏa câu chuyện rộng hơn. Khi các kênh được kết nối, sức mạnh cộng hưởng sẽ giúp chiến dịch đi xa và sống lâu hơn.
Đưa UGC từ Billboard về lại social, tạo hiệu ứng lan tỏa đa kênh mạnh mẽ
6. UGC x OOH: Khi thương hiệu thật sự chạm đến trái tim người dùng
Trong bối cảnh thị trường quảng cáo bùng nổ những màn Fake OOH gây ấn tượng trên mạng xã hội, UGC lại mang đến một giá trị khác biệt đó chính là sự chân thực. Không cần kỹ xảo hay dàn dựng công phu, chính những khoảnh khắc đời thường do người dùng tạo ra mới giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc thật. Khi xuất hiện trên Billboard hay Digital OOH, UGC khiến quảng cáo trở nên gần gũi và đáng tin cậy hơn, vì người xem nhìn thấy chính mình và cộng đồng của mình trong đó.
Và để biến ý tưởng thành hiện thực, thương hiệu cần một đối tác đủ sáng tạo và kinh nghiệm triển khai. Với hơn 10 năm trong ngành OOH Advertising, Unique Media Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp từ khâu lên ý tưởng đến thực thi trọn vẹn, biến mỗi chiến dịch không chỉ nổi bật mà còn lan tỏa cảm xúc, gắn kết bền lâu với khách hàng trẻ.
UNIQUE OUT-OF-HOME ADVERTISING
“Always Dedicated & Professional”
| Hotline: 0986 268 555
| Email: info@quangcaongoaitroi.com
| Trụ sở chính: Tầng 17, Ladeco Building, 266 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Hà Nội
| Điện thoại: (024) 2323 8888 – (024) 2266 8888
| VP Hồ Chí Minh: Tầng 2, City View Building, 12 Mạc Đĩnh Chi, Phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh
| Điện thoại: (028) 2268 9999
| VP Đà Nẵng: 86 Hồ Trung Lượng, Phường Hòa Xuân, Đà Nẵng
| Điện thoại: 090 814 8383
| VP Hàn Quốc: 50, Jomaru-ro 285beon-gil, Wonmi, Bucheon, Gyeonggi, Hàn Quốc
| Điện thoại: (+82) 010-9491-8628
Unique OOH
