Được khởi xướng vào tháng 11/2013, “Look Up” của British Airways đã trở thành một trong những chiến dịch thành công vang dội nhất trong ngành hàng không của thế giới. Với ý tưởng độc đáo cùng sự kết hợp đầy thông minh của công nghệ, British Airways đã truyền đi một thông điệp chạm đến cảm xúc của rất nhiều người “The Magic of Flying” (Bay là điều kỳ diệu).
British Airways là hãng hàng không lớn nhất Vương quốc Anh, đứng đầu về quy mô đội bay, số tuyến bay và doanh thu, thế nhưng ngành này có tính cạnh tranh cực kỳ cao nên ông lớn này vẫn không ngừng nỗ lực để tạo ra các chiến dịch ấn tượng nhằm khẳng định và nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu của mình.
”Magic of Flying” – một trong những chiến dịch thành công nhất của ngành hàng không
Trong chiến dịch “Look Up” triển khai tại Anh, British Airways đã sử dụng quảng cáo ngoài trời (OOH) làm kênh truyền thông chủ đạo để truyền tải ý tưởng của hãng. Hai bảng quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số ở Piccadilly Circus (Giao lộ Piccadilly nổi danh) và trên tuyến đường M4 tới sân bay Heathrow ở London đã được hãng triển khai trong 6 tuần để hiển thị thông tin về các chuyến bay của họ.
Khi màn hình kỹ thuật số phát hiện ra chuyến bay của British Airways, nó sẽ ngắt quảng cáo trên đó để hiển thị video của hãng. Trên màn hình xuất hiện hình ảnh một đứa trẻ bắt đầu chạy đuổi theo và chỉ tay lên bầu trời theo hướng chiếc máy bay, đồng thời thông tin chi tiết của chuyến bay (bao gồm số hiệu máy bay, điểm xuất phát) cũng hiện lên, như video dưới đây là thông điệp “Nhìn kìa! Đó là chuyến bay BA475 xuất phát từ Barcelona” cùng với địa chỉ website ba.com/lookup kêu gọi mọi người truy cập để xem chi tiết điểm đến và thời gian đáp chuyến bay.
Bảng quảng cáo hiển thị hình ảnh đứa trẻ chạy theo chiếc máy bay trên bầu trời
Cách thức hoạt động của chiến dịch cũng diễn ra tương tự với đội đôi màn hình quảng cáo kỹ thuật số trên tuyến đường M4 tới sân bay Heathrow London, nhưng có thêm thông tin giới thiệu về điểm xuất phát ở trên một màn hình.
Bộ đôi màn hình quảng cáo trên đường ra sân bay Heathrow London
Hình ảnh đứa trẻ thích thú chạy theo chiếc máy bay gợi nhắc người xem hoài niệm về những ký ức và đam mê của thời ấu thơ. Khi còn bé, chắc hẳn bạn cũng từng đã nhiều lần nhìn lên bầu trời rộng lớn, háo hức dõi mắt nhìn theo từng chiếc máy bay nghiêng cánh trên những đám mây bồng bềnh và tự hỏi nó sẽ đi về đâu. Thậm chí khi lớn rồi thì có đôi khi sự thắc mắc ấy vẫn không biết mất trong suy nghĩ của chúng ta. Giờ đây với #LookUp của British Airways, những thắc mắc ấy đã có câu trả lời.
Tuổi thơ ai mà chả từng một lần nhìn lên bầu trời theo dõi những chiếc máy bay và tự hỏi chúng sẽ đi đâu về đâu
Sự kết nối về mặt cảm xúc này đã giúp chiến dịch “Bay là điều kỳ diệu” truyền đi thông điệp về sự thần kỳ của những chuyến bay, thôi thúc trong ta khao khát được bay, được đặt chân đến những vùng đất mới.
Mọi người hào hứng dõi theo và thích thú với hình ảnh hiển thị trên màn hình quảng cáo
>> Khám phá thêm: British Airways và chiến dịch OOH “A British Original” tiết lộ hàng tá lý do cất cánh bay thú vị
British Airways đã làm việc với Ogilvy để tùy chỉnh các bảng quảng cáo chỉ phát hiện ra các chuyến bay của riêng hãng để hiển thị được thông tin. Thông qua một loại ăng-ten ADSB đặc biệt được đặt trên những tòa nhà gần với bảng quảng cáo, những dữ liệu tiếp sóng của máy bay trong khoảng cách 200km trở lại, bao gồm kinh độ, vĩ độ, cao độ, tốc độ, đường đi… sẽ được thu thập lại.
Cách chiến dịch hoạt động với sự kết hợp của công nghệ
Những dữ liệu này được phân tích và gửi đến một ứng dụng để giúp xác định tên chuyến bay, mã hành trình, nơi xuất phát và điểm đến. Sau đó, chúng sẽ được chuyển tải thành thông điệp phù hợp và truyền trực tiếp vào bảng quảng cáo. Nhờ đó, người đi đường có thể nhìn thấy số hiệu chuyến bay, điểm xuất phát của máy bay vừa bay ngang qua bảng quảng cáo. Tất cả đều được xử lý đồng bộ liên tục, trực tiếp (real-time data) với độ chính xác cao để đảm bảo hành động “đứng lên và chỉ tay” của đứa trẻ khớp với chuyến bay trên trời.
Ngoài ra, những màn hình LED quảng cáo ngoài trời này còn được tích hợp thêm cảm biến đặc biệt, giúp chúng tự động tắt đi khi chuyến bay bị mây mờ che phủ.
Video ghi lại toàn cảnh chiến dịch “The Magic of Flying”
Abigail Comber, người đứng đầu bộ phận Tiếp thị của British Airways cho biết: “Đây là lần đầu tiên một biển quảng cáo ngoài trời có thể trở nên thông minh khi tương tác vô cùng chân thật với các chuyến bay. Chúng ta có thói quen nhìn ngắm những chiếc máy bay trên bầu trời, sau đó sẽ trò chuyện cùng với bạn bè hoặc gia đình rằng những chiếc máy bay đang đi đâu và sẽ mơ về một kỳ nghỉ tại những điểm du lịch tuyệt vời nhất.
Công nghệ thông minh cho phép quảng cáo này thu hút sự chú ý của mọi người quanh đó và sau đó sẽ trả lời cho những thắc mắc của họ. Chúng tôi hy vọng nó sẽ tạo ra một sự ấn tượng thực sự cho mọi người, truyền đi được thông điệp tích cực rằng những chuyến bay tuyệt vời như thế nào, và đây là cách mà họ có thể tiếp cận thế giới.”
Có rất nhiều chuyến bay xuất phát từ các đất nước, vùng miền khác nhau đã bay qua bảng quảng cáo
Kết quả thu được sau chiến dịch vô cùng tuyệt vời. Đoạn video chia sẻ về màn hình quảng cáo tại Piccadilly Circus đã thu về hơn 1 triệu lượt xem trên Youtube sau vài tuần đăng tải cùng với đó là những phản hồi vô cùng tích cực. Trên trang Twitter có hơn 17,000 tweets nhắc về chiến dịch này với niềm yêu thích.
Website của hãng hàng không British Airways là ba.com đã tăng thêm hơn 75,000 lượt ghé thăm mới, có thêm nhiều người biết đến các thông tin về chiều dài lộ trình, những tuyến bay mới và số lượng chuyến bay phục vụ của hãng hàng không này.
Lượng tiếp cận với chiến dịch đo được trên toàn cầu là hơn 350 triệu, chiến dịch cũng đã trở thành tâm điểm thời sự của 118 quốc gia trên thế giới, được đưa tin bởi các tờ báo uy tín bậc nhất như: Huffington Post, Time, The Sun, The Mail, The Mirror, Business Insider và Mashable.
Với ý tưởng tuyệt vời cùng công nghệ triển khai thông minh, chiến dịch “Bay là điều kỳ diệu” đã được vinh danh ở liên hoan quảng cáo Cannes Lions 2014 với giải Grand Prix danh giá cho hạng mục Direct Marketing, một giải Gold và một giải Silver ở hạng mục Cyber.
Chiến dịch “Magic of Flying” dành giải thưởng Grand Prix danh giá tại liên hoan sáng tạo Cannes Lion
James McGrath, Chủ tịch Hội đồng giám khảo hạng mục Direct Cannes Lion 2014 nhận xét: “Đây là một chiến dịch hết sức phi thường, nó đơn giản và dễ hiểu đến độ chẳng cần phải giải thích quá nhiều mà vẫn gây ấn tượng mạnh mẽ. Đây chính là tinh thần “salesmanship of the moment” (làm chủ mọi khoảnh khắc) mà bất cứ giám khảo nào cũng đều quan tâm mỗi khi chấm giải, và ‘Magic of Flying’ đã đạt được điều đó một cách xuất sắc.”
British Airways đã truyền đi một thông điệp chạm đến cảm xúc của rất nhiều người: Bay là điều kỳ diệu
British Airways cũng hân hoan chia sẻ thêm rằng chiến dịch đã quá thành công, giúp cho hãng hàng không này không cần phải bỏ quá nhiều chi phí truyền thông để lan tỏa điệp “Bay là điều kỳ diệu” và giúp cho hãng tiết kiệm tới 750,000 bảng Anh.
Có thể thấy rằng “Bay là điều kỳ diệu” là một chiến dịch vô cùng xuất sắc, là sự kết hợp tuyệt vời giữa ý tưởng sáng tạo và công nghệ thông minh, kết nối cảm xúc với đông đảo công chúng và truyền cảm hứng cho rất nhiều người. Qua đó British Airways cũng xây dựng được hình ảnh một hãng hàng không đầy tinh tế và tận tâm trong việc đánh thức những xúc cảm đẹp đẽ nhất của mọi người, cũng như khơi dậy ước muốn và thôi thúc họ bay đến miền đất mới.
“The Magic of Flying” của British Airways đánh thức những xúc cảm đẹp nhất trong lòng mỗi người
Thu Nguyệt
(Tổng hợp)
