Năm 2021, ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo đã gây sốt giới Marketing toàn cầu với chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) “The Unignorable Notification” được triển khai tại Brazil.
Dặn dù đủ đường trên ứng dụng, email, mạng xã hội… nhưng vẫn bị người dùng vẫn phớt lờ, Duolingo mạnh tay chiếu hẳn thông báo khổng lồ lên tòa nhà để nhắc nhở mọi người chăm chỉ học ngoại ngữ
Chiến dịch OOH “The Unignorable Notification” của Duolingo nhắc người dùng học ngoại ngữ theo cách bá đạo nhất
“Cú Xanh” Duolingo được biết đến là một trong những ứng dụng học ngôn ngữ phổ biến nhất thế giới, tính đến năm 2021 lượng người sử dụng toàn cầu lên tới 500 triệu, trong đó tổng số người dùng tại Brazil lên tới 30 triệu người, trở thành thị trường lớn thứ 2 của ứng dụng. Không chỉ vậy Duolingo còn là một trong những cái tên hoạt động sôi nổi trong làng Marketing vì những chiến dịch độc đáo và bá đạo.
Từ lâu, cái tên Duolingo đã gắn liền với những chiêu Marketing độc lạ, táo bạo
Năm 2021, dịch bệnh bùng nổ, người dân phải tự cách ly tại nhà, Duolingo đã nhận thấy lượng người dùng quay trở lại ứng dụng tăng tới 30% và lượng người dùng mới tăng 25%. Tuy nhiên họ nhận ra rằng người dùng của mình đang phớt lờ các thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng, do đó thương hiệu đã quyết định triển khai chiến dịch “The Unignorable Notification” như một động thái nhắc nhở mọi người học ngoại ngữ chăm chỉ hơn. Đồng thời mục tiêu lớn hơn của chiến dịch chính là tăng số người dùng quay trở lại học trên ứng dụng và thu hút lượng người dùng mới.
Chăm chỉ nhắc nhở người dùng là thế, thế nhưng những thông báo của Duolingo vẫn bị ăn quả bơ một cách ngon lành
Chiến dịch hướng tới đối tượng chính là những người đang sử dụng app Duolingo để học ngoại ngữ. Theo dữ liệu thu được từ Social Listening, có một cộng đồng người dùng trên mạng xã hội luôn dành sự yêu mến đặc biệt với Cú Xanh, luôn dành lời khen tặng cho sự tận tụy khi nhắc nhở người dùng học tập đến cùng. Bên cạnh đó thì ùng với mascot “Cú Xanh”, từ lâu Duolingo đã gắn liền với sự “lầy” và “nhây” vì những lần nhắc nhở người dùng học ngoại ngữ không giống ai, và với chiến dịch này cũng vậy.
Thương hiệu đã tạo ra những dòng thông báo đặc biệt và chiếu chúng lên các tòa nhà để thu hút sự chú ý của mọi người. Không chỉ là những lời nhắc chung chung nữa, lần này Cú Xanh gọi hẳn tên, khu vực sinh sống, lần truy cập cuối của người dùng thật… điều này đã khiến mọi người vô cùng phấn khích.
Có tất cả 8 thông báo được Duolingo tạo ra cho chiến dịch. Thương hiệu sử dụng chính dữ liệu người dùng thực để cá nhân hóa thông điệp nhằm thu hút sự chú ý và tác động mạnh mẽ đến người xem, chúng bao gồm:
– Lần cuối truy cập ứng dụng của người dùng, đếm được thời gian bao lâu không truy cập ứng dụng
– Mục tiêu học tập ban đầu
– Kết quả học tập khi còn sử dụng ứng dụng chăm chỉ
– Ngôn ngữ đang theo học, bài học cuối cùng…
– Khu vực đang sinh sống…
Duolingo đã chiếu thông báo khổng lồ lên các tòa nhà cao tầng để nhắc nhở người dùng học ngoại ngữ
Thương hiệu đã sử dụng một chiếc máy chiếu công suất lớn để phát những dòng thông báo khổng lồ đập vào mắt người dân Brazil
Thiết bị chiếu này có thể di chuyển được để xuất hiện tại nhiều khu vực của Brazil
Hình ảnh chiếu trên Billboard được thiết kê như những thông báo hiển thị trên điện thoại di động
Duolingo đã sử dụng những dữ liệu thu thập từ người dùng để tạo ra những thông báo được tùy chỉnh đặc biệt như gọi tên người dùng, khu vực đang sinh sông, bài học đang dang dở hay bao lâu rồi không ghé ứng dụng…
Ý tưởng Marketing táo bạo cũng như hài hước đến từ Duolingo đã khiến mọi người vô cùng thích thú
Và chốt lại bằng một câu hỏi: “Tóm lại thì hôm nay bạn đã học bài, làm bài chưa vậy”
Không chỉ xuất hiện nổi bật ở không gian ngoài trời, chiến dịch OOH độc đáo của Duolingo còn được viral mạnh mẽ trên mạng xã hội, thu hút lượng người thảo luận vô cùng sôi nổi trên các nền tảng Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và các KOLs nổi tiếng.
Bài đăng trên nền tảng Twitter
Chiến dịch xuất hiện trên Facebook
Và hàng tá những bài post thu hút lượng tương tác sôi nổi trên Instagram
Các KOLs hào hứng chia sẻ về chiến dịch và góp phần lan tỏa Duolingo đến cộng đồng
“The Unignorable Notification” chính là nỗ lực kéo gần khoảng cách của Duolingo với người dùng của mình theo cách vui vẻ, hài hước và đầy tích cực, nhờ đó chiến dịch thu về những thành công vô cùng vang dội không chỉ tại Brazil mà trên toàn cầu.
Video ghi lại những lần xuất hiện thông báo siêu to khổng lồ và khó quên của Duolingo
Chỉ trong gần một tháng triển khai chiến dịch, Duolingo thu về hơn nửa triệu người dùng thường xuyên trên ứng dụng, cùng những con số kỳ cực kỳ ấn tượng:
– Video thu về 24,5 triệu lượt hiển thị và tương tác
– 19,4 triệu reach trên các nền tảng mạng xã hội
– 10 triệu lượt xem video
– 10,7 triệu lượt tương tác (tăng mạnh đến 432% so với tháng trước)
– 75 triệu tương tác có trả phí trên toàn cầu với 99% bình luận tích cực
– 51 trang báo trong nước và quốc tế đưa tin về chiến dịch
– Tăng 35% tỷ lệ tìm kiếm Duolingo trên Google
– Tăng 3,7% tỷ lệ người dùng hoạt động thường xuyên (DAUs)
– Tăng 5% tỷ lệ người dùng mới
Video phân tích chiến dịch “The Unignorable Notification” cùng những con số ấn tượng
Ý tưởng OOH của Duolingo cũng giành được cái giải thưởng danh giá như giải Gold ở hạng mục Digital OOH và Sliver hạng mục Innovation tại lễ trao giải Brazill MMA Smarties 2021; và chiến thắng giải Sliver hạng mục Digital OOH và giải Bronze hạng mục Brand Experience tại MMA Smarties X Global 2021.
Thu Nguyệt (Tổng hợp)
