Experiential Marketing là một phương pháp tiếp thị độc đáo và sáng tạo, tạo ra những trải nghiệm thực tế và đáng nhớ cho khách hàng. Với những ưu điểm tuyệt vời như tương tác cá nhân hóa, tạo điểm tiếp xúc tích cực, khả năng chia sẻ xã hội, kết nối sản phẩm và cảm xúc người tiêu dùng, tăng doanh thu hiệu quả và trải nghiệm sâu sắc giá trị thương hiệu, Experiential Marketing đã chứng tỏ sức mạnh của mình trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Bằng cách hiểu rõ khách hàng mục tiêu, sáng tạo và đột phá, tích hợp với kênh truyền thông và đo lường hiệu quả, thương hiệu có thể triển khai Experiential Marketing hiệu quả và tận hưởng những thành công vượt trội. Hãy tận dụng sức mạnh của Experiential Marketing để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và tạo dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng của bạn.
1. Experiential Marketing là gì?
Experiential Marketing, hay còn được gọi là Marketing trải nghiệm, là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm thực tế và độc đáo cho khách hàng. Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, Experiential Marketing tạo điều kiện để khách hàng tương tác và tham gia vào một trải nghiệm thực tế, giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm hoặc thương hiệu.
Mục tiêu của Experiential Marketing là xây dựng sợi dây kết nối mạnh mẽ hơn giữa khách hàng và thương hiệu thông qua trải nghiệm cá nhân và tương tác trực tiếp. Nó cho phép khách hàng trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ hoặc giá trị mà thương hiệu đang cung cấp, thay vì chỉ nghe hoặc đọc về chúng. Khi khách hàng được tham gia vào trải nghiệm, họ có cơ hội tương tác với sản phẩm, kiểm tra chất lượng, và có được một cái nhìn sâu hơn về thương hiệu.
Trong Experiential Marketing, sự tương tác và tham gia của khách hàng rất quan trọng. Khách hàng thường có xu hướng chia sẻ trải nghiệm của họ trên các nền tảng truyền thông như mạng xã hội, blog, hoặc diễn đàn, tạo ra hiệu ứng lan truyền và tăng cường sự phổ biến của thương hiệu.
Experiential Marketing tạo ra các trải nghiệm tương tác độc đáo cho khách hàng (Ảnh: Internet)
2. Đặc điểm, bản chất của Experiential Marketing
Experiential Marketing có một số đặc điểm và bản chất như sau:
– Tương tác trực tiếp: Experiential Marketing tạo ra cơ hội cho khách hàng để tương tác trực tiếp với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
– Sáng tạo và độc đáo: Các hoạt động, sự kiện hoặc trải nghiệm được thiết kế với các yếu tố độc đáo, gây chú ý và khác biệt, nhằm tạo ra một trải nghiệm không thể bỏ qua và khác biệt so với những hình thức tiếp thị truyền thống.
– Tập trung vào cảm xúc và kích thích giác quan: Thương hiệu tạo ra môi trường và trải nghiệm mà khách hàng có thể nhìn thấy, chạm tay, ngửi thấy hoặc trải qua một cách trực tiếp. Nhờ đó tạo ra một trạng thái cảm xúc tích cực và tạo ra ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
– Tạo ra kết nối và ghi nhớ: Khi khách hàng trải qua một trải nghiệm tích cực và đáng nhớ, họ có xu hướng gắn kết sâu sắc với thương hiệu và ghi nhớ lâu dài, khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm với người khác.
– Tạo hiệu ứng lan truyền: Experiential Marketing thường tạo ra hiệu ứng lan truyền thông qua việc khách hàng chia sẻ trải nghiệm của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội.
3. Các loại hình thức Experiential Marketing có thể triển khai
Experiential Marketing mang trong mình sự đa dạng và sáng tạo, và có thể triển khai thông qua nhiều hình thức khác nhau. Dưới đây là một số hình thức phổ biến của Experiential Marketing:
3.1. Marketing du kích (Guerrilla Marketing)
Guerrilla Marketing là một hình thức tiếp cận không truyền thống, tập trung vào việc sáng tạo các chiến dịch tiếp thị gây chú ý, thường thông qua việc sử dụng không gian công cộng hoặc những tình huống bất ngờ. Đây là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra trải nghiệm đáng nhớ.
Ý tưởng tiếp thị du kích thông minh của hãng bia Furphy (Ảnh: Internet)
>> Khám phá thêm Marketing du kích với tất cả những thông tin cần biết
3.2. Brand Activation
Brand Activation là việc kích hoạt thương hiệu thông qua việc tạo ra các sự kiện, hoạt động, hoặc trải nghiệm tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Điều này giúp khách hàng cảm nhận và tương tác trực tiếp với thương hiệu, từ đó xây dựng mối quan hệ và tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Brand Activation thu hút sự tương tác mạnh mẽ của khách hàng tiềm năng (Ảnh: Internet)
3.3. Event Marketing
Event Marketing là hình thức Experiential Marketing tập trung vào việc tổ chức sự kiện hoặc buổi diễn đặc biệt để kích thích tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Sự kiện có thể là triển lãm, hội thảo, concert, hoặc bất kỳ hoạt động nào thu hút sự quan tâm của khách hàng. Qua việc tham gia và trải nghiệm các sự kiện này, khách hàng có cơ hội tiếp cận với thương hiệu và tạo kết nối sâu sắc.
Event Marketing tiếp cận đông đảo đối tượng khách hàng tiềm năng (Ảnh: Internet)
>> Khám phá thêm về tổ chức event với nhiều ưu điểm nổi bật
3.4. Marketing tại điểm bán
Marketing tại điểm bán là một hình thức Experiential Marketing tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tại các điểm bán hàng, nhằm tăng cường tương tác và tạo sự hứng thú đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Các hoạt động này có thể là cung cấp mẫu thử, tổ chức các trò chơi hay hoạt động tương tác tại cửa hàng để khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp và có quyết định mua hàng chính xác.
Marketing tại điểm bán tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng (Ảnh: Internet)
3.5. Sử dụng công nghệ ảo giới thiệu sản phẩm
Hình thức này sử dụng công nghệ ảo, chẳng hạn như thực tế ảo (Virtual Reality – VR) hoặc thực tế tăng cường (Augmented Reality – AR), để tạo ra một trải nghiệm sống động và hấp dẫn cho khách hàng. Bằng cách sử dụng thiết bị như kính VR hoặc ứng dụng di động, khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm một cách trực quan và tương tác trước khi mua.
Công nghệ thực tế ảo giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách trực quan (Ảnh: Internet)
3.6. Trải nghiệm đắm chìm (Immersive Experience)
Trải nghiệm đắm chìm (Immersive Experience) là một trải nghiệm mà khách hàng được chìm đắm vào một môi trường ảo hoặc kết hợp giữa thế giới thực và ảo thông qua công nghệ thực tế ảo (VR). Công nghệ VR sử dụng thiết bị đeo trên mắt để tạo ra một thế giới ảo mô phỏng động, chân thực mà người dùng có thể tương tác và tham gia vào.
Người tiêu dùng có thể trải nghiệm đắm chìm thế giới ảo một cách chân thực (Ảnh: Internet)
3.7. Trải nghiệm kỳ thú (Stunt)
Trải nghiệm kỳ thú tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm gây chú ý, bất ngờ, và không thường xuyên cho khách hàng. Các công ty thường sử dụng các sự kiện, hoạt động ngoại khóa hoặc chiêu trò đặc biệt để thu hút sự chú ý của công chúng và tạo ra một trạng thái “nóng” cho thương hiệu. Mục đích của trải nghiệm kỳ thú là tạo ra một ấn tượng mạnh và nổi bật trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo ra sự quan tâm và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Trải nghiệm kỳ thú tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng (Ảnh: Internet)
3.8. Sáng kiến của doanh nghiệp (Business Innovations and Services)
Hình thức này tập trung vào việc phát triển và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mới và độc đáo để tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Các doanh nghiệp thường sáng tạo và áp dụng công nghệ, ứng dụng của trí tuệ nhân tạo ( AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cung cấp các giải pháp tiên tiến, tùy chỉnh và cá nhân hóa cho khách hàng.
Doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới để tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng (Ảnh: Internet)
4. Những ưu điểm tuyệt vời của Marketing trải nghiệm
Marketing trải nghiệm mang đến nhiều ưu điểm đáng kể mà các phương pháp tiếp thị truyền thống không thể sánh bằng. Dưới đây là những ưu điểm tuyệt vời của Experiential Marketing:
4.1. Tương tác được cá nhân hóa
Experiential Marketing cho phép thương hiệu tạo ra trải nghiệm tương tác cá nhân hóa cho từng khách hàng. Bằng cách hiểu và phân tích dữ liệu khách hàng, thương hiệu có thể tạo ra trải nghiệm độc đáo và phù hợp với sở thích, nhu cầu và tầm nhìn của từng khách hàng, từ đó tạo dựng một kết nối mạnh mẽ và đặc biệt.
Marketing trải nghiệm tạo ra tương tác được cá nhân hóa (Ảnh: Internet)
4.2. Tạo điểm tiếp xúc tích cực
Experiential Marketing tạo ra những điểm tiếp xúc tích cực giữa thương hiệu và khách hàng. Thay vì chỉ xem qua quảng cáo hoặc thông điệp truyền thông, khách hàng có cơ hội thực sự trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo ra những kích thích và cảm xúc tích cực. Điều này giúp thương hiệu tạo dựng một ấn tượng mạnh mẽ và gắn kết với khách hàng.
Marketing trải nghiệm giúp tạo ra điểm tiếp xúc giữa doanh nghiệp và khách hàng (Ảnh: Internet)
4.3. Khả năng chia sẻ xã hội
Khi khách hàng trải qua những trải nghiệm đáng nhớ từ Experiential Marketing, họ thường muốn chia sẻ những trải nghiệm này với người khác thông qua mạng xã hội, các blog, đánh giá hoặc đánh giá sản phẩm. Việc chia sẻ này giúp thương hiệu lan tỏa thông điệp và nhận được sự chú ý từ một đám đông rộng lớn. Ngoài ra, sự chia sẻ xã hội cũng tạo ra sự tương tác và thảo luận về thương hiệu, đẩy mạnh nhận thức và tạo dựng sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng.
Khách hàng có xu hướng chia sẻ khi có những trải nghiệm đáng nhớ (Ảnh: Internet)
4.4. Kết nối sản phẩm và cảm xúc người tiêu dùng
Experiential Marketing tạo ra kết nối mạnh mẽ giữa sản phẩm và cảm xúc của người tiêu dùng. Thông qua việc tạo ra trải nghiệm thực tế, khách hàng có thể tương tác trực tiếp với sản phẩm, trải nghiệm các tính năng, lợi ích và giá trị của nó. Điều này giúp khách hàng xây dựng một kết nối sâu sắc với sản phẩm, cảm nhận được giá trị thực tế và tạo niềm tin vững chắc vào thương hiệu.
Experiential Marketing tạo ra kết nối mạnh mẽ giữa sản phẩm và cảm xúc của người tiêu dùng (Ảnh: Internet)
4.5. Tăng doanh thu hiệu quả
Với việc tạo ra trải nghiệm độc đáo và tương tác tích cực với khách hàng, Experiential Marketing có khả năng tăng doanh thu hiệu quả. Khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ một cách trực tiếp, họ có xu hướng nhận thức sâu hơn về giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại. Điều này tạo ra một động lực mạnh mẽ để khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, dẫn đến tăng doanh số bán hàng và doanh thu.
Marketing trải nghiệm kích thích khách hàng mua sản phẩm nhanh hơn (Ảnh: Internet)
4.6. Trải nghiệm sâu sắc giá trị thương hiệu
Marketing trải nghiệm cho phép thương hiệu truyền đạt và tạo ra trải nghiệm sâu sắc về giá trị của mình. Khách hàng không chỉ nhìn thấy một thông điệp truyền thông, mà họ còn trải qua và cảm nhận giá trị đó một cách thực tế. Việc tạo ra những trải nghiệm đặc biệt và ý nghĩa giúp thương hiệu tạo dựng một hình ảnh mạnh mẽ và tạo lòng tin từ khách hàng.
Experiential Marketing giúp doanh nghiệp tạo trải nghiệm sâu sắc về thương hiệu (Ảnh: Internet)
5. Bí quyết triển khai Experiential Marketing hiệu quả
Để triển khai Experiential Marketing hiệu quả, có một số bí quyết quan trọng cần được lưu ý:
5.1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Để tạo ra trải nghiệm phù hợp và thu hút khách hàng, thương hiệu cần hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu. Nắm bắt thông tin về sở thích, nhu cầu và tầm nhìn của khách hàng giúp xây dựng một trải nghiệm tương tác đáp ứng được mong đợi và mong muốn của họ.
Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khách hàng mục tiêu (Ảnh: Internet)
5.2. Sáng tạo và đột phá
Experiential Marketing yêu cầu sự sáng tạo và đột phá. Thương hiệu cần tạo ra những ý tưởng độc đáo và đầy tính sáng tạo để thu hút sự chú ý và tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Sử dụng công nghệ, hình ảnh, âm thanh và các yếu tố tương tác khác để tạo nên một trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ.
Marketing trải nghiệm cần có sự sáng tạo, độc đáo (Ảnh: Internet)
5.3. Tích hợp với các kênh truyền thông khác
Experiential Marketing không chỉ tồn tại độc lập, mà cần được tích hợp với các kênh truyền thông khác. Kết hợp với truyền thông trực tuyến, truyền thông xã hội và các kênh quảng cáo khác để tạo ra sự lan tỏa và tăng cường tầm nhìn của trải nghiệm. Sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để chia sẻ hình ảnh, video và câu chuyện về trải nghiệm của khách hàng, tạo ra sự lan toả tự nhiên và thu hút được sự chú ý từ cộng đồng mạng.
Kết hợp Marketing trải nghiệm với các kênh truyền thông khác (Ảnh: Internet)
5.4. Đo lường và đánh giá hiệu quả
Để đảm bảo hiệu quả của Experiential Marketing, thương hiệu cần định rõ các mục tiêu và chỉ số đo lường để đánh giá kết quả. Theo dõi lượng tương tác, tần suất chia sẻ, tăng trưởng doanh số bán hàng và sự tăng cường nhận thức về thương hiệu là những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Experiential Marketing.
Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing trải nghiệm (Ảnh: Internet)
6. Một số ví dụ về Experiential Marketing sáng tạo và ấn tượng
#1 Sprite biến máy rót nước ngọt thành những vòi hoa sen khổng lồ
Srite đã biến máy bán nước ngọt thành một phòng tắm tráng khổng lồ, ba chiếc vòi rót nước ngọt trở thành ba vòi hoa sen tuôn ra dòng nước mát lạnh khiến mọi người vô cùng thích thú. Rất nhiều đoàn du khách đã xếp thành hàng dài để được trải nghiệm phòng tắm “Sprite Shower” thú vị này.
Sprite biến máy rót nước ngọt thành những vòi hoa sen khổng lồ (Ảnh: Internet)
#2 Billboard tương tác mang đến những chiếc kem mát lạnh của Litte Moons
Billboard quảng cáo của Litte Moons có rất nhiều bàn tay thò ra từ các lỗ tròn để bắt tay với người đi đường và tặng họ những chiếc kem thơm ngon miễn phí. Nếu tham gia vào thử thách bật nhảy, mọi người còn có thể nhận được các món quà đặc biệt như túi tote, mũ lưỡi trai, áo phông và vé xem phim của Little Moons nữa…
Billboard tương tác mang đến những chiếc kem mát lạnh của Litte Moons (Ảnh: Internet)
#3 Thương hiệu thời trang The North Face mang đến cuộc phiêu lưu tuyệt vời cho hành khách khi bắt xe taxi
Không giống như những chiếc taxi bình thường, khi hành khách bắt trúng chiếc taxi trong chiến dịch “See for yourself” thì họ sẽ được tài xế cho 2 lựa chọn là tiếp tục ngày mới và được đưa đến điểm đến được yêu cầu hoặc bỏ mọi lại mọi thứ để trải nghiệm một cuộc phiêu lưu ngoài trời kỳ lạ nhất. Những người thực sự muốn khám phá thế giới sẽ được người lái xe đưa đến các địa điểm như bãi biển Rockaway, núi Windham, The Gunks hoặc Canyonlands.
Thương hiệu thời trang The North Face mang đến cuộc phiêu lưu tuyệt vời cho hành khách khi bắt xe taxi (Ảnh: Internet)
#4 Philips Healthcare lắp đặt Poster tương tác với mô hình trái tim 3D
Philips Healthcare đã lắp đặt một Poster tương tác với mô hình trái tim cùng thông điệp “Push Here” (tạm dịch: nhấn vào đây) để hướng dẫn mọi người về quy trình hồi sức tim phổi (CPR) có thể đối phó với những tình huống bất ngờ. Khi mọi người dùng tay nhấn vào thì tim sẽ phát ra các sóng điện tâm đồ sáng lên bằng công nghệ đèn LED.
Philips Healthcare lắp đặt Poster tương tác với mô hình trái tim 3D (Ảnh: Internet)
#5 Chiến dịch OOH ” Good mooring” của Belvita khuấy động buổi sáng của người dân Anh quốc
Vào một buổi sáng tại nhà ga Charing Cross ở London, chiến dịch “Good Morning” của BelVita đã mang đến niềm vui hứng khởi, truyền năng lượng tích cực cho những người đi làm bận rộn. Hình ảnh người nghệ sĩ chơi những bản nhạc trên chiếc Piano màu vàng nổi bật đã thu hút được sự chú ý của rất nhiều người. Cùng với đó một nhóm PG, PB sẽ đi phát mẫu thử bánh quy ăn sáng của BelVita cho mọi người thưởng thức.
Belvita khuấy động buổi sáng của người dân Anh quốc với chiến dịch OOH độc đáo (Ảnh: Internet)
>> Khám phá thêm 100+ Chiến dịch Marketing Du kích sáng tạo nhất mọi thời đại
7. Unique OOH đồng hành cùng các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch quảng cáo ngoài trời hiệu quả
Unique OOH là công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo ngoài trời với quy mô hoạt động trên khắp 63 tỉnh thành cả nước. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong nghề, chúng tôi tự tin có thể trở thành đối tác hàng đầu của các doanh nghiệp trên thị trường.
Đến với Unique, quý khách hàng sẽ được đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm của chúng tôi tư vấn, hỗ trợ tất cả các yêu cầu để triển khai chiến dịch diễn ra suôn sẻ, thành công. Chúng tôi từng hợp tác với rất nhiều thương hiệu lớn nhỏ trên thị trường, cam kết sẽ cùng đồng hành với doanh nghiệp trong tất cả các công đoạn từ A – Z.
Liên hệ với Unique ngay hôm nay để được tư vấn và cập nhật báo giá quảng cáo ngoài trời mới nhất!
Unique Out Of Home Advertising
Trụ sở chính: Tầng 2, Tháp C, Tòa nhà D2 Giảng Võ, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình, Hà Nội
Tel: (024) 2323 8888 – (024) 2266 8888
VP Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà City View, Số 12 Mạc Đĩnh Chi, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Tel: (028) 2268 9999
Hotline: 0986 268 555
Email: info@quangcaongoaitroi.com
