Sự phát triển nhanh chóng của Trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là sự ra đời của hàng loạt các chatbot đã tạo nên sự thay đổi rõ rệt trong ngành Marketing. Xu hướng áp dụng các chatbot như ChatGPT vào Marketing nói chung và quảng cáo ngoài trời (OOH) nói riêng càng ngày càng gia tăng nhờ các hiệu quả vượt trội mà nó đem lại cho các doanh nghiệp.
Hãy cùng Unique OOH tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây nhé!
1. ChatGPT là gì? Cách thức hoạt động của ChatGPT
Kể từ khi được ra mắt từ cuối năm 2022, ChatGPT đã trở thành công cụ gây sốt đối với những người dùng Internet. ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) được biết đến là mô hình ngôn ngữ hiện đại, tiên tiến được phát triển bởi OpenAI.
ChatGPT được lập trình để tạo văn bản, trả lời câu hỏi và phân loại văn bản về các chủ đề, lĩnh vực khác nhau dựa trên các thuật toán cho phép chúng tự học hỏi thông qua hệ thống thông tin trên Internet (không bao gồm việc truy cập vào dữ liệu cá nhân).
Với các thuật toán mạnh mẽ và nền tảng kiến thức rộng lớn, ChatGPT có khả năng hiểu và xử lý lượng lớn dữ liệu văn bản. Vì vậy nên ChatGPT đã trở thành một công cụ rất linh hoạt cho nhiều ứng dụng và ngành, bao gồm chatbot, trợ lý kỹ thuật số và sáng tạo nội dung.
ChatGPT là mô hình ngôn ngữ được phát triển bởi OpenAI
2. Ứng dụng ChatGPT vào quảng cáo ngoài trời như thế nào?
Hiện nay đã có nhiều ngành hàng, công ty đã và đang ứng dụng ChatGPT vào trong các hoạt động Marketing nói chung và các chiến dịch quảng cáo ngoài trời nói riêng. Sau đây là các ý tưởng đã được thực hiện khi ứng dụng ChatGPT trong các chiến dịch quảng cáo ngoài trời:
2.1. ChatGPT làm công cụ gợi ý ý tưởng cho chiến dịch OOH
Ngoài tính năng cung cấp thông tin cho người dùng, ChatGPT còn là một công cụ hỗ trợ tìm kiếm các nguồn cảm hứng hoặc ý tưởng mới về mặt sáng tạo nội dung như viết văn, kịch bản, sáng tác nhạc, thiết kế đồ hoạ,…
Nhờ vào tính năng này mà ChatGPT đang là công cụ khá hiệu quả, hỗ trợ các công ty dựa vào đó mà đưa ra các ý tưởng về nội dung không chỉ trong các hoạt động quảng cáo OOH mà còn những nội dung quảng cáo xuất hiện trên các nền tảng kỹ thuật số như website, các trang mạng xã hội.
OOH có thể được ứng dụng vào quảng cáo ngoài trời
2.2. Cập nhật thông tin, xu hướng về quảng cáo ngoài trời
Thông qua những thông tin mà ChatGPT có thể học hỏi và cập nhật được trên nền tảng Internet, nó có thể cung cấp cho người dùng những kiến thức cơ bản, hình thức quảng cáo ngoài trời đang phổ biến và các xu hướng quảng cáo OOH hiện nay. Ngoài ra, ChatGPT có thể hỗ trợ doanh nghiệp nhận biết tính hiệu quả và lợi ích tiềm năng của các hình thức quảng cáo OOH.
Dựa trên câu trả lời được đưa ra bởi ChatGPT, các công ty có thể tham khảo và đưa ra những quyết định chiến lược cho các chiến dịch OOH sắp được thực hiện.
ChatGPT giúp cập nhật nhanh các thông tin và xu hướng OOH mới
2.3. Hỗ trợ sáng tạo nội dung quảng cáo cho chiến dịch OOH
ChatGPT hoạt động với nhiệm vụ chính là cung cấp câu trả lời dựa trên các câu hỏi mà người dùng đưa ra, không giới hạn lĩnh vực và ngành nghề. Vì vậy, một số nhãn hàng đã nảy ra ý tưởng đặt ra câu hỏi liên quan đến sản phẩm và thương hiệu của họ, sau đó sử dụng những câu trả lời của ChatGPT cho content của các chiến dịch OOH nằm chứng minh sự nổi tiếng, tính biểu tượng của các sản phẩm hoặc thương hiệu.
Điểm mấu chốt để tạo ra hiệu quả của các chiến dịch OOH là nhắc đến ChatGPT trong content quảng cáo. Ví dụ như câu trả lời này được trả lời bởi ChatGPT. Nhờ đó mà các nhãn hàng có thể thành công thu hút sự chú ý của người xem và ghi dấu ấn trong tâm trí họ về hình ảnh thương hiệu và sản phẩm thông qua câu trả lời của ChatGPT.
ChatGPT có thể hỗ trợ sáng tạo nội dung cho OOH
2.4. Tạo ra quảng cáo tương tác giữa khách hàng và thương hiệu
Một số doanh nghiệp lợi dụng khả năng hiểu và xử lý lượng lớn dữ liệu của ChatGPT để tạo ra quảng cáo OOH tương tác với người xem. Từ dữ liệu được cung cấp cho mà ChatGPT có thể đưa ra thêm các nội dung khuyến khích người dùng tương tác qua lại với thương hiệu trong thời gian chiến dịch diễn ra.
3. Ưu điểm khi ứng dụng ChatGPT trong các chiến dịch quảng cáo OOH
3.1. Tăng cường sự sáng tạo trong các chiến dịch OOH
Việc sử dụng ChatGPT trong quá trình sáng tạo nội dung đem lại hiệu quả vô cùng tốt cho các doanh nghiệp, nhãn hàng. Nhờ vào những gợi ý mà ChatGPT đưa ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng chính các câu trả lời đó cho nội dung quảng cáo, hoặc dựa trên đó để sáng tạo ra một nội dung quảng cáo mới.
3.2. Dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng hiệu quả truyền thông
Không thể phủ nhận rằng, khi nhắc đến ChatGPT hay AI (Trí tuệ nhân tạo) trong các quảng cáo sẽ khiến cho đông đảo người xem bị thu hút. Điều này dễ dàng nhận thấy bởi các sản phẩm AI như ChatGPT hiện là chủ đề mà mọi người đều quan tâm đến nhờ vào sự thông minh, sáng tạo và ứng dụng của chúng trong bối cảnh công nghệ kỹ thuật số đang cực kỳ phát triển. Từ đó mà hiệu quả truyền thông của các chiến dịch OOH cũng được tăng cường đáng kể.
ChatGPT mang đến sự mới lạ cho quảng cáo ngoài trời
3.3. Tiết kiệm thời gian, công sức
Với tốc độ phản hồi ngay lập tức cùng thời gian hoạt động 24/7, ChatGPT là công cụ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian đáng kể trong quá trình thu thập thông tin và sáng tạo nội dung cho chiến dịch.
3.4. Dễ dàng viral trên các trang mạng xã hội
Với sự sáng tạo trong nội dung cùng hiệu quả thu hút lớn, không khó để các chiến dịch OOH ứng dụng ChatGPT dễ dàng tạo viral trên các trang mạng xã hội.
Thông qua các video, hình ảnh được chụp lại bởi khách hàng, những ấn phẩm quảng cáo không chỉ tiếp cận với các khách hàng tại địa điểm có quảng cáo OOH mà còn tiếp cận số lượng lớn các khách hàng khác thông qua các trang mạng xã hội.
4. Những chiến dịch quảng cáo OOH sáng tạo ứng dụng ChatGPT
4.1. Chiến dịch OOH cà khịa giữa McDonald’s, Burger King và Subway
Vài tháng trước, McDonald’s đã sử dụng ChatGPT để trả lời cho câu hỏi “Chiếc bánh mì kẹp thịt mang tính biểu tượng lớn nhất trên thế giới là gì?”. Câu trả lời mà ChatGPT đã đưa ra là chiếc Big Mac của McDonald’s kèm theo giới thiệu về nguồn gốc và thành phần của nó. Cả câu hỏi và câu trả lời của ChatGPT đã được McDonald’s ghi lại làm nội dung chính trên các Billboard quảng cáo được đặt tại các địa điểm đông người qua lại ở Brazil.
Sau đó, Burger King cũng đã đưa ra màn đáp trả với chiếc Billboard được đặt ngay cạnh biển quảng cáo của McDonald’s với nội dung câu hỏi “Và cái nào là lớn nhất?”. Không khó để người xem đoán được câu trả lời của ChatGPT, đó là chiếc WHOPPER của Burger King.
Burger King sử dụng ChatGPT để “cà khịa” McDonald’s trên biển quảng cáo ngoài trời
Subway cũng bắt kịp trend sau khi 2 đối thủ đã “lên sóng” bằng cách đặt thêm Billboard quảng cáo ngay cạnh hai chiếc biển quảng cáo của 2 ông lớn đồ ăn nhanh kèm theo nội dung câu trả lời của ChatGPT: “Về mặt kích thước, hai chiếc bánh đó đều nhỏ hơn đáng kể so với chiếc Footlong sandwich”.
Subway tham gia cuộc chiến ChatGPT với Burger King và McDonald’s
Ấn phẩm quảng cáo Subway cũng được thiết kế phần cỡ chữ lớn hơn so với hai chiếc biển của McDonald’s và Burger King nhằm tăng thêm sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, khác với McDonald’s và Burger King, Subway không thật sự lắp đặt một biển quảng cáo thật tại Brazil mà đây chỉ là sản phẩm được tạo ra bởi AI.
Màn đối đáp qua lại giữa những chiếc biển quảng cáo đã khiến khách hàng vô cùng thích thú và đem lại hiệu quả truyền thông vô cùng tốt cho McDonald’s, Burger King và Subway.
4.2. STEP Conference 2023 sử dụng ChatGPT như một trợ lý sáng tạo nội dung đắc lực
STEP Conference được biết đến là lễ hội công nghệ thường niên được công ty truyền thông STEP tổ chức tại Dubai. Khi chia sẻ về quá trình lên ý tưởng cho chiến dịch OOH, STEP cho biết rằng, ban đầu họ dự định sử dụng Mink agency của công ty để sáng tạo ra quảng cáo. Tuy nhiên, cả agency và STEP đều cảm thấy không hài lòng với dòng khẩu hiệu do agency và team nội bộ tạo ra.
Ray Dargham, người sáng lập STEP Conference, nói với Arab News rằng “Sau đó, chúng tôi đã dùng thử ChatGPT và cho ra kết quả tốt hơn nhiều nên chúng tôi đã sử dụng nó.”
Các Slogan đã được tạo bởi ChatGPT
Tuy nhiên, về mặt thiết kế các ấn phẩm, STEP chia sẻ rằng cơ quan này vẫn chịu trách nhiệm thiết kế các maquette quảng cáo ngoài trời dựa trên các dòng khẩu hiệu do ChatGPT tạo ra.
STEP cũng cho biết thêm rằng, đối với họ, ChatGPT gần giống như một trợ lý trí tuệ nhân tạo, giúp họ thực hiện công việc sáng tạo nội dung hiệu quả hơn và tiết kiệm thời gian hơn.
Ý tưởng ứng dụng ChatGPT trong quá trình sáng tạo nội dung cho chiến dịch OOH đã góp phần đem lại hiệu quả truyền thông rất tích cực và khiến cho khách hàng quan tâm đến chiến dịch nhiều hơn và tỏ ra vô cùng thích thú.
4.3. Billboard quảng cáo hài hước của Surreal ứng dụng ChatGPT
Trong bối cảnh các công ty đang đẩy mạnh ứng dụng những công cụ AI như ChatGPT vào trong các chiến dịch quảng cáo ngoài trời, Surreal cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, với chiến dịch OOH mà thương hiệu ngũ cốc này đã triển khai, Surreal mang đến một màu sắc mới, dẫn đến hiệu quả truyền thông đem lại cũng tích cực không kém cạnh các chiến dịch khác.
Cụ thể, thông qua các Billboard quảng cáo của Surreal, người dùng không khó để nhận ra thương hiệu đang sử dụng chung một phong cách thiết kế mô phỏng lại cuộc hội thoại giữa người dùng với ChatGPT. Bên phía công ty sẽ đưa ra yêu cầu về tiêu đề sử dụng cho biển quảng cáo và ChatGPT sẽ có nhiệm vụ cung cấp những câu trả lời dựa theo câu hỏi được đặt ra.
Billboard quảng cáo của Surreal được hỗ trợ sáng tạo bởi ChatGPT
Điểm đặc biệt là hầu hết các câu trả lời đều là những cụm từ hoặc các slogan ngắn gọn, sử dụng chính những keyword mà nhãn hàng đã đưa ra trong câu hỏi để làm tiêu đề cho biển quảng cáo. Điều này khiến cho các Billboard quảng cáo của Surreal trở nên hài hước và dễ nhớ.
Chiến dịch OOH của Surreal đã nhận được phản hồi tích cực từ người tiêu dùng. Nhiều người cho rằng chiến dịch này rất sáng tạo và khác biệt so với các chiến dịch OOH ứng dụng ChatGPT khác.
Bên cạnh chiến dịch OOH sáng tạo và độc đáo, Surreal còn đăng một bài post trên trang Linkedin với tiêu đề hài hước: “Chúng tôi đã thấy nhiều công ty sử dụng AI để viết quảng cáo, vì vậy chúng tôi nghĩ rằng mình nên thử. Người viết quảng cáo của chúng tôi hiện đang ngồi khóc trong một góc. (Không liên quan gì đến việc AI đảm nhận công việc của họ, họ chỉ không thích thứ Hai)”. Bài đăng này đã góp phần giúp chiến dịch OOH của thương hiệu đặc biệt thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.
4.4. Billboard của Impact nhấn mạnh ChatGPT không thể thay thế kỹ năng con người
Với việc ChatGPT và trí tuệ nhân tạo AI đang là chủ đề được bàn tán nhiều khi nói đến vấn đề đảm bảo việc làm và thế giới việc làm trong tương lai, Impact – một cơ quan tuyển dụng tạm thời dành cho các chuyên gia kỹ thuật và xây dựng đã chọn cách thực hiện chiến dịch OOH đơn giản nhưng bắt mắt để nhấn mạnh rằng không phải tất cả công việc đều có khả năng được thay thế bởi công nghệ mới nổi.
Đưa thông điệp khác biệt hẳn với những chiến dịch ở trên, Impact biến một chiếc bạt bảo vệ một công trình đang được xây dựng thành một chiếc Billboard khổng lồ với thông điệp đơn giản và vô cùng dễ hiểu: “Này ChatGPT, hãy hoàn thành tòa nhà này đi!” Ngay sau đó là dòng đáp lại: “Kỹ năng của bạn không thể nào thay thế được”.
Billboard thật ấn tượng với thông điệp AI không thể hoàn toàn thay thế con người
Qua thông điệp được ghi trên Billboard, Impact đã nhấn mạnh rằng chính những công nhân có tay nghề cao do Impact cung cấp sẽ hoàn thành dự án chứ không phải ChatGPT.
Chiến dịch OOH đã nhận lại những lời nhận xét và sự hưởng ứng vô cùng tích cực. Nhà bình luận Marketing Saqlain Mughal đã nhận xét thông qua một bài đăng trên LinkedIn: “Trong thế giới ngày nay, nơi công nghệ và tự động hóa đang thay đổi nhanh chóng các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm cả xây dựng, thật sảng khoái khi thấy một công ty thừa nhận giá trị của những người lao động lành nghề.”
Ông cũng chia sẻ thêm: “Bằng cách nêu bật giá trị không thể thay thế của kỹ năng con người, họ (Impact) gửi một thông điệp mạnh mẽ không chỉ đến các chuyên gia trong ngành mà còn tới cộng đồng rộng lớn hơn.”
4.5. Avocados sử dụng ChatGPT để tương tác với người dùng
Trong chiến dịch Super Bowl của mình, Avocados – một công ty tại Mexico đã sử dụng ChatGPT để tạo ra sự tương tác bằng các cuộc trò chuyện trực tiếp với người dùng.
Cụ thể, Avocados đã tạo ra một mã QR liên kết với một website tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo. Khi người dùng quét mã QR, họ sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản.
Sau đó, ChatGPT sẽ sử dụng thông tin này để tạo ra các cuộc trò chuyện với người dùng. Các cuộc trò chuyện này sẽ được đăng trên Twitter của Avocados, nhằm khuyến khích người dùng tương tác với thương hiệu trong thời gian diễn ra sự kiện.
Ivonne Kinser, Phó Giám đốc Marketing của Avocados, cho biết: “Là một thương hiệu tập trung vào hiệu suất kinh doanh và sáng tạo, chúng tôi đã tận dụng sức mạnh của AI thông qua ChatGPT dưới dạng tích hợp API để tăng mức độ tương tác với khách hàng vào giai đoạn cao nhất của marketing.”
Avocados xuất hiện trên Billboard LED tại Times Square cùng với mã QR dẫn người xem đến website tích hợp ChatGPT
5. Những lưu ý khi sử dụng ChatGPT trong OOH
Để có ứng dụng ChatGPT vào chiến dịch OOH hiệu quả, các công ty cần lưu ý những điều sau:
– Cẩn thận với những thông tin mà ChatGPT đưa ra: Không thể phủ nhận được những hiệu quả tích cực mà ChatGPT mang lại, tuy nhiên, đây vẫn là một công cụ đang được phát triển và nó có thể mắc lỗi trong quá trình sử dụng. Vì vậy, các thương hiệu chỉ nên tham khảo các câu trả lời, kết hợp với nghiên cứu ngoài thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào thông tin mà ChatGPT cung cấp để có những quyết định chiến lược đúng đắn.
– ChatGPT có thể tạo ra các nội dung không phù hợp: Do sự khác biệt về các yếu tố nhân khẩu học, địa lý, các công ty cần chú ý cân nhắc độ phù hợp các nội dung mà ChatGPT đưa ra nhằm tránh đem lại hiệu ứng truyền thông tiêu cực.
– Theo dõi hiệu quả của chiến dịch OOH để đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng ChatGPT: Giống như các chiến dịch OOH thông thường, các nhãn hàng vẫn nên chú ý theo dõi hiệu quả của chiến dịch để đưa ra các điều chỉnh phù hợp và rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau
Unique OOH (Tổng hợp)
